一封残疾军人来信牵动市长心

□ 胡瑞琨 杨传斌 陈新

本报讯 一封署名为“一位残疾军人”的来信引起了肖超英市长和李胜荣副市长的高度重视，两位市领导相继对该信作出重要批示要求相关部门妥善处理。经过一段时间的调查、协调、整改，这位残疾军人所提出的乘坐公交车收费问题、湖滨车站购票不能享受半价优惠问题、到医院不能优先看病问题、参观动物园需要购买门票的问题，相关单位和部门都作出了答复。负责牵头的市残联形成汇报文件后，肖市长对市残联认真对待信访工作表示肯定并再次批示：此答复要通过有关媒体予以告知。1月6日，本报记者对所涉及的单位进行了回访和暗访，发现落实情况良好。

收到一封

残疾军人的来信

2009年11月，肖市长收到一位残疾军人的来信。这位残疾军人在信中写道，在安庆市，伤残军人的一些优待政策还没有得到落实。他说：根据国务院《军人抚恤优待条例》相关条款之规定，残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》可优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机，并享受减收正常票价50%的优待，而他在湖滨车站凭证买不到半价票；根据相关规定残疾军人凭证可免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具，但他乘坐安庆市郊区线路公交车司乘人员要收费；残疾军人凭证到医疗机构就医，享受优先就诊和免收普通挂号费的照顾，但他到医院不能优先看病；相关条款规定残疾军人凭证参观游览公园、博物馆、名胜古迹享受免费优待，但他参观动物园时需要购买门票。

市长作出批示

收到该信后，肖超英市长和李胜荣副市长相继对该信作出重要批示要求相关部门妥善处理。2009年11月10日17：10，市残联接到市政府转来的信件后，立即召集相关工作人员，研究布置调查处理工作。第二天上午，市残联工作人员与信中反映问题涉及的市民政局、市卫生局、市园林管理局、市交通局运管处、中北巴士公司和湖滨车站有限责任公司进行了沟通和协调。相关部门也均给了明确的答复。

问题已妥善处理

信中提出的“关于乘坐市内郊区线路公交车收费”问题，中北巴士公司的答复是：持有效证件的伤残军人乘坐公交车全部免费，对残疾军人乘车收费是个别驾驶员和售票员不了解政策造成的。下一步将把相关政策作为新招人员岗前培训及全体司乘人员学习教育的一项内容，并督促落实。6日上午，记者到该公司了解落实情况，公司营运开发部的王部长接受记者采访时称，公司已多次安排新老员工学习了相关法规，司乘人员对持有效证件的伤残军人乘坐公交车免费的政策都很熟悉，以后应该不会出现收费现象。他说：“中北巴士公司司乘人员流动性很大，万一有不遵守规定的现象，乘客只要记住车牌号和司乘人员的姓名、编号并拨打公司质量管理部5516408的投诉电话，我们就对其进行严肃处理。”

“关于在湖滨车站购票不能享受半价优惠”的问题，湖滨车站的答复是：2009年10月1日前，由于购票微机软件不能出售半票，采取的是送来客上车购半票。2009年10月1日后，购票微机安装升级软件，可按国家规定出售半价车票。同时该站还将对相关优待规定予以上墙公告。6日上午，记者在该站进行了暗访，该站售票员对残疾军人要买票可享受半价优惠的政策都很了解，专门的优待窗口也已经设立，优抚对象该享受的优惠政策都能够得到落实。该站售票处负责人称，由于现在客车都是私人的，半票政策的实行涉及到车站和车主的财务结算，所以乘客在购买半票时，需要售票处当班负责人签字。该处负责人告诉记者，执行优抚政策是应该的，但私人车主不会因优抚政策而少收费，车站卖出半票的损失都是自己掏了腰包，经济压力很大，希望能得到有关方面的补助。

信中提出的“关于到相关医院不能优先看病”的问题。市卫生局的答复是：对残疾人、伤残军人应该优先看病并且挂牌提示。经派员调查，来信反映问题属实，立即要求相关医院设立优抚窗口，对各类优抚对象（含70岁以上老人）优先就诊。6日上午，记者到市卫生局采访时，该局医政科李副科长说，设立优抚窗口院方需要规划、施工、安排，这还需要一定的时间，现在相关医院已经在导医台临时设立了优先就诊窗口。

“关于参观菱湖公园、动物园需要购买门票”的问题。市园林管理局答复是：菱湖公园大门2007年元月1日已经全开放。根据国家发改委相关公告精神，公园应当免费对残疾人开放，至于公园“园中园”门票是否免费未作明确规定，我局也未接到上级有关对残疾人免收门票的通知。

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