12315信息化系统投用

□ 洪桂寿 闫树泉

本报讯 记者从市工商局获悉，从本月起，安庆市工商系统12315消费者申诉举报信息化系统正式投入使用。

据了解，新的12315信息化系统分为坐席管理系统和业务处理系统两部分，数据和设备集中、坐席分散、分级处理、整体性强；系统操作简便、流程顺畅；系统功能强大、突出了查询分析预警功能，此外还提供在线检查、绩效电子考核等。12315信息化系统启用后，将进一步提高安庆市工商部门受理、办理申诉举报的效率和质量，更加方便消费者的申诉、举报和咨询，为消费维权增添了信息化手段，对保护消费者和经营者的合法权益、规范市场经济秩序起到十分重要的作用。

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王老实

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