品牌服装有“病”更换难

□ 杨宏伟 文\图

年前高高兴兴地买了一套品牌服装，春节期间穿了几次后，新衣裤发生了质量问题，找到店里换货，却颇为不顺。3月15日上午，市民李劲松来到本报热线，向记者诉说自己遇到的烦心事。

过年穿新衣,是宜城人的习俗。春节前，李劲松来到吴越街蓝狼店，准备挑选一件中国知名品牌“七匹狼”衣服。李劲松对记者说：“我十分看重‘七匹狼\’这个品牌，然而万万没有想到，这次却被狼‘咬\’了一口。”

“那天我进入蓝狼店，挑选了一件款式新颖的棉袄，后又在导购小姐的推荐下，又购买了一件休闲裤。棉袄和裤子加起来总共花了1038元。”李劲松说：“钱虽然花了这么多，但我很乐意，因为买的是‘七匹狼\’品牌的。”

李劲松说：“当时在店里试穿时，并没有发现质量问题，我就放心地拿回家，准备过年穿。农历正月初六，我开始穿上这套新衣，一周后却发现衣服和裤子都出现了严重的质量问题，棉袄的内胆棉絮外露结球，裤子多处扎线破损。因为我是从事铁路营运工作的，那阵子我被抽调在上海搞春运，无法及时回安庆与店方交涉。”

春运结束后，李劲松回到了安庆，3月12日下午，他带着这套服装来到蓝狼店。李劲松说：“店方不同意我换货的要求。一位女负责人让我把这套衣服留下，称要向公司汇报，按照他们公司的内部程序解决。对于这位负责人的说法，我表示反对。因为衣服出现质量问题就应该及时更换，商家应该讲商业道德。再说，如果像她说的，让他们公司的内部程序去解决，不知要拖到猴年马月。”

记者在李劲松带来的这套服装上看到，棉袄的内胆出现棉絮外露结球，裤子的裆部布料出现扎线破损，同样的情况还出现在裤腿和裤脚的部位。

记者随即与李劲松一起来到了蓝狼店。一位姓尹的负责人告诉记者说：“这名顾客（李劲松）当时来到店中投诉服装出现质量问题时，我们就对他说明了，我们这个店只是销售窗口，服装出现质量问题，我们要拿到公司，由公司鉴定部门进行鉴定，再给他一个答复，如果鉴定是质量问题，给他更换，如果不是质量问题，我们也会给他出示相应的鉴定报告，但这名顾客不同意。”

后在记者的协调下，李劲松同意把服装留在店中，由店方送到公司进行鉴定。店方也答应在3月19日之前给李劲松一个答复。

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