洗衣机故障屡修屡现

□ 汪秀兵 何飞

安庆市一市民购买小天鹅牌洗衣机才几个月就出现了故障，虽然维修单位热情上门服务，可修好了，不久又出现同样的故障，半年时间内，该机三次出现同样故障，维修单位三次维修后又重新出现同样故障，由于这台洗衣机“病症”无法“治愈”，维修单位上门为其更换了一台新的洗衣机。

近日，市民蒋女士告诉记者，去年年底，她在安庆金华联商场购买了一台小天鹅牌全自动洗衣机，可没过几个月，这台洗衣机就出现了故障，洗衣机在工作时，其进水管不停的进水，排水管也在不停的排水。于是，蒋女士拨打了小天鹅安庆维修部的电话。很快，工作人员上门服务，更换了洗衣机一个部件，当时故障得到修复。可没过多久，这台洗衣机又出现同样故障，维修人员还是上门热情服务，可这名维修工没有修好，后来，该维修单位又派一名维修工维修这台洗衣机，虽然暂时解除故障，可没过几天，同样故障再现。

对于蒋女士的遭遇，记者咨询了市消费者协会，工作人员告诉记者，如果在保修期内，三次出现同样的故障，可能维修部无法彻底排除这台洗衣机的故障，那么，维修单位应该给予换机。

随后，记者来到小天鹅安庆维修部，将蒋女士的情况向该单位彭杰生经理进行了反映。该经理在了解情况后告诉记者，这台洗衣机故障已经无法维修，他们将为蒋女士更换一台新机。

4月20日，蒋女士告诉记者，小天鹅安庆维修部已经给她家更换了一台新的同型号同款式的小天鹅牌全自动洗衣机。

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