到手一看竟是“水货”

□ 王虎

本报讯 如今，市民通过网络购物的越来越多。记者从市消费者协会了解到，近些年来关于网络消费方面的投诉量逐步上升，可是由于证据不足、售后服务的不健全，无形当中加大了消费者的维权难度。

在安庆打工的小李告诉记者，前几天他在淘宝网上看中了一条标价为186元的美国某品牌牛仔裤，因为小李知道这种品牌的牛仔裤在很多商场中的售价都在300元以上，而且质量不错。小李当即就拍下这条品牌牛仔裤。4天后快递公司送来了牛仔裤，小李打开后却发现这条牛仔裤跟网页上面照片所显示的牛仔裤不一样。随后小李去商场进行对比才发现，这条牛仔裤无论从质地、颜色甚至大小方面，都和商场里的正品货存在着很大的差异。小李向卖家提出要求换货或退货，没想到卖家对他说：“换货可以，但是往返的邮费必须由你自己承担。”因为运费不菲，小李不想再多花冤枉钱，只好放弃退换货。

据悉，网购已经成为目前流行的购物方式之一，此类消费纠纷也屡见不鲜。因为这种消费方式是通过邮寄来完成的，所以消费者在购买前未能接触到实物，对商品的质量及性能等无法得知，只能通过图片及卖家介绍才“略有了解”，消费者选择权、知情权得不到保障，再加上网购通常委托快递公司送货，一旦货物有问题，退换货不方便，导致售后服务难保障，加大了消费者的维权难度。

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