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安庆市一季度旅游零投诉

来源:安庆晚报 2010-04-04 01:47   https://www.yybnet.net/
[摘要]游客出行仍须留心
 

□ 汪春讯 闫树泉

本报讯 今年一季度,安庆市旅游市场秩序良好,无重大旅游投诉案件发生,仅一起旅行社与游客纠纷,经市旅游质监所协调,双方自愿和解,游客不提出投诉。

自去年5月1日新《旅行社条例》实施以来,旅游部门加强了对相关旅游法律法规的宣传,并通过加强旅游市场监督检查,严格处理违规行为等,引导、促进各旅游企业依法、规范、诚信经营。去年共向有关单位下达整改通知7份,对2家违规旅行社和1名违规导游进行了严肃处理,没收违规宣传品300多份。同时,对安庆市76家旅行社、44家旅游星级饭店进行了诚信等级划分并授牌,取得了积极成效。今年一季度,尚无重大侵犯游客权益事件发生,也未出现因旅游服务质量导致投诉事件。

但根据一季度,对旅游市场的调查和掌握以及游客的反映、咨询情况来看,仍存在一些须引起关注的问题。较突出的是部分旅游经营单位以低价招揽游客,组成“低价团”、“购物团”,导致服务质量、行程缩水。尤其是安庆市一些旅行社代为接受报名的低价港澳游线路,因组团社(多为市外旅行社)安排较多购物活动,引发游客不满。因此,游客报名参团时,需理智选择,辨别、了解旅行社经营资质,以及详细的游程安排,千万不要为了图省钱、不顾质量,参加“低价团”,最终影响旅游质量。

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