紫砂煲怎能一“退”了之？

□ 汪迎庆

“紫砂煲里没紫砂，而且黑心厂家还用上了化工原料，这不是以假乱真地欺骗和侵害消费者吗？”近日，安庆市一些家有紫砂煲的市民在大呼上当的同时，他们除了纷纷退货，还想到了依法维权。记者6月2日从市消费者协会了解到，近期这里每天都接到市民关于紫砂煲问题的咨询和投诉。

市消费者协会有关人士告诉记者，“美的”紫砂煲被曝光后，陆续有市民向该协会咨询和投诉，其中有反映“美的”紫砂煲退货问题的，也有咨询紫砂煲质量情况的，还有了解能否索赔的。对此，市消费者协会有关人士表示，在国家有关部门对“美的”紫砂煲的质量问题未有定论之前，地方消协仍无法将其商品定性为以假乱真，相关投诉受理起来也有一定的难度。

“既然紫砂煲里不含紫砂，知假售假，怎能一‘退\’了事，依据消费者权益保护法难道不可以索赔吗？”市民王先生的这一疑问，也代表了安庆市一些仍在观望的紫砂煲消费者的心中想法。王先生去年在市区一家超市购买的“美的”紫砂煲，目前仍在一年三包期内，但因自己现已无法提供当时的购物小票，便不能全额退款。王先生说，既然如此，自己索性就不退货了，等着有关部门给个说法，如果确实知假售假，而且紫砂煲里确实含毒，到时不但要商家退款还得向其索赔呢。市民余女士告诉记者：“家里去年买了‘美的\’紫砂煲，平时主要用于给正在长身体的孩子煲汤加强营养，知道紫砂煲原来是这样造出来的，一家人可担心坏了，生怕对孩子的身体有什么影响。现在怎么就能这么简单地退货了事呢？”

就市民王先生等消费者的维权想法，记者近日咨询了安庆市的几位律师。据律师介绍，“美的”紫砂煲使用普通陶土加化工原料，却用“紫砂”宣传其成分、用途和性能等，给消费者造成了误认误购，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关规定，涉嫌违法不当宣传、虚假宣传。至于消费者所说的赔偿，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条也确有规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

安庆市几位律师还建议，如果消费者与“美的”协商不成功，消费者可以运用法律武器维护自身的合法权益。据悉，北京已出现“美的”紫砂煲引发的首例诉讼，消费者起诉“美的”就假紫砂煲索赔并要求赔偿精神损失，目前该诉讼已被北京宣武区法院受理。

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