车驾管所实行回访制度

市交警支队作出决定从即日起，在车、驾管所实行定期回访制度，以期借助民意加强内部监管，进一步提升安庆市的车驾管工作水平，更好地服务于经济建设，促进社会和谐。

车、驾管所的负责人将通过电话问询、上门或召开座谈会、互联网或手机短信发放调查问卷等多种回访形式，定期向办理车驾管业务的当事人、已通过各科目考试且领取了驾驶证的学员、驾驶培训学校有关人员、举报投诉当事人以及其他服务对象广泛征求意见和建议。主要内容包括：全市各级车管部门民警和工作人员办理车驾管业务的警容风纪、办事态度、工作作风和工作效率；民警工作中是否存在滥用职权、吃拿卡要、乱收费、故意刁难等违规行为；对车、驾管所办理业务工作的建设性意见和满意度等。车驾管所信息服务中心按月对通过各种回访形式收到的回访信息，进行汇总、分析、研判、预警并建立台帐，撰写分析研判报告、通报，报送支队相关部门和领导。

对回访中反映出来的满意度和问题，将作为车、驾管民警评先评优、绩效考核、交流使用的重要依据。凡涉及车驾管单位、民警的违纪违规线索经查证属实的，上报上级给予严肃处理，并追究领导责任；对执法过错的民警，严格执行错案追究制；对不适宜车驾管岗位工作的民警和工作人员，坚决调离车、驾管工作岗位。 文新

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