四项举措擦亮“窗口”

本报讯 宿松县公安局出入境大队在构建和谐警民关系中，不断创新工作模式，自2009年起率先在全省县级公安出入境部门推出“四项举措”，提升服务质量：一是延长服务时间。正常工作日，窗口提前半小时开门，做好各项准备工作，为早行办事的人减少等候时间，推迟下班直到把最后一名办事群众的事情办妥。二是实行错时工作制。每周二至周五的四个下午，两名受理民警轮流休息，调整到双休日上班。三是坚持节假日正常受理办证。节假日期间，在外地工作、生活的群众大量返乡探亲，顺便办理证、照，为方便群众，出入境受理大厅每天安排民警上班办理业务。四是开通服务热线。在出入境窗口门外和政府网站公布大队长的手机和住宅电话，随时提供业务咨询和预约办证、取证等服务，在最快的时间内安排办妥群众的出入境事宜，提高了办事效率，为群众节省了时间，减少了多次往返劳顿。

2009年，宿松县公安局出入境大队在非正常工作时间接待的咨询电话达1000多人次，受理办证业务300多人次，发送证件500多本，占年度受理业务量的7%左右。 （张燕）

▲公安部经侦局局长孟庆丰在宿松县公安局亲切看望民警并指导工作。

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