商业银行停办存折引争议，广大农民朋友请放心——“安徽农金”不会停办存折业务

“看电视说银行要停办存折了，那我们存折里的钱怎么办？以后粮补和新农保的钱到哪里去领？ ”2月13日，宿松县程岭乡一位大妈打电话给本报，忧心忡忡地询问。

近段时间，建行等商业银行陆续宣布停办或逐步取消存折业务，该举动引起了社会各界强烈反响，不少人认为，银行此举会让习惯用存折的客户无所适从。但省内农村读者们对此大可不必担心，记者从省联社相关部门了解到，该系统83家农村银行（信用联社）还没有停办存折业务的计划，目前全系统3100多个网点的存折照常办理和使用，不会对农村居民造成影响。

“由于我们的网点大多在农村，面临的客户群体比较特殊，虽然存折业务会给我们增加大量的人力、财力成本，但考虑到农村客户的服务需求，我们目前依然会坚持办理存折相关业务。 ”省联社财务会计处工作人员明确告诉记者。

安徽银监局也证实，目前尚未接到农村地区银行有关停办存折业务的投诉。

“涉农补贴资金基本都是通过存折转账的，存折业务是我们的主要服务业务，不可能停办”，宿松农合行财务人员介绍说，“对于个人开户业务，我们一般都提供三种选择：办折不办卡、办卡不办折以及卡折一体。无论哪一种选择，我们都是不收取任何费用的。 ”

据统计，截至1月底，宿松农合行发放存折87.5万张，而金农银行卡的发放量仅为12.1万张。记者采访了解到，从全省范围来看，农村地区的存折使用量也普遍高于银行卡。“存折的大量使用，取决于农村地区的金融消费习惯”，怀宁农合行电子银行部经理丁庆龙说，“相比银行卡，存折一目了然、操作简便、支取灵活，而且不用付年费，目前，存折仍是绝大多数农户的首选。 ”

对于商业银行取消存折业务的举动，一些农村银行人士认为，随着电子银行业的迅猛发展，银行卡取代存折是大势所趋。但取不取消存折、何时取消存折不应由银行来决定，而应由客户来决定。

“目前不管是城市还是农村，中老年客户仍习惯使用存折，对存折有很深的感情，突然取消存折，必将伤害这部分客户的利益和诉求。 ”一农村银行高管认为。

另有人认为，商业银行这一举动，完全出于利润驱使。 “存折业务主要在柜台办理，银行的服务成本相对高且无法收取服务费，而银行卡可以带来年费、跨行转账费、挂失费、补卡费、换卡费、短信通知费、异地网上转账手续费等多项收入。 ”

近年来，农村的支付结算环境已大大改善，网上银行、手机银行、电话银行等逐步推广，各类自助设备也遍地开花。以安徽省农村合作金融机构为例，截至去年年底已累计投放ATM机1710台，发展POS机9112户，在农村乡镇已经基本普及，金农卡的发行量也突破1000万张，电子银行业务发展势头迅猛。

据记者调查了解，目前安徽农村合作金融机构代理了全省大部分地区的涉农补贴、新农保以及城镇居民养老保险等资金发放业务，这些资金仍基本是通过存折来发放的。从近几年的情况看，农村地区银行卡发行量在增大，在大的趋势上，银行卡必将取代存折，但这个仍过程还需很长一段时间。

“停办存折事件也给了我们启示，银行还是应以‘客户为中心\’，坚持服务至上的原则。对于任何业务的开展和终止，都要从客户的利益出发，不能做草率的决定。”上述农村银行高管说。

本报记者 曹荣 通讯员 周曙光

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