宿松一农民反映：电视购物买的手机不能用

“手机轻松上网！免费！时尚游戏全都有！免费！”“你想的到的功能，它全有，你想不到的功能，它也有。 ”“四代金某某，只要399（元）。 ”……这些充满诱惑力的广告词来自某卫视早间时段电视购物的手机广告。煽动性的话语、极低的价格、货到付款的承诺都让人忍不住想订一部。

宿松县破凉镇先觉村的陈冬生就禁不住低价诱惑订购了广告中“功能强大”的手机，但在使用的过程中他却傻了眼。 “我是4月24日订购的这部手机，到4月28日收到的时候一看，完全和广告上所讲的不一样，功能、质量都有问题！ ”近日，陈冬升在电话中对记者抱怨道，“我又加了40块钱买电池，一共花了430块钱。”

陈冬升告诉记者，广告中宣称的功能非常先进，但是实际并不如此。“手机铃音太小，来电话根本听不见，宣称的语音对讲功能也没有。 ”为此，陈冬升又继续用起了原来的旧手机。

400多元钱买来的“智能手机”却不能用，感觉吃亏上当的陈冬升想退货。但退货并不容易，“退货非常麻烦，要我自己邮寄过去，还要自付邮费。 ”陈冬升担心，万一自己把手机寄给对方，对方又不给退还手机款，那自己就更吃亏了。

为了进一步了解情况，记者拨通了广告的发布者——上海家园购物的订购电话。电话接通后，接线人员热情地向记者推荐起了手机，并积极索要记者的地址和联系方式。记者表示想退货，对方让记者稍等片刻，称待会会有专门售后回复记者电话。

可是等了近一小时后，记者并没有接到任何电话。于是，记者再次拨通电话，并索要了售后部门的电话。售后电话接通后，一切程序正如陈冬升所言，退货者必须将手机自费邮寄给上海家园购物，然后才能等待进一步操作。

陈冬升对于这样的程序非常不满：“你的手机和宣称的功能不一样，你造成了退货的费用，为什么让我付邮费呢？万一到时候手机寄回去了，货款又不退，损失谁来承担？ ”

记者了解到，电视购物存在较大的产品质量风险，经销商在外地，不少消费者上当受骗后因没有足够的证据，维权很难。一些不法商家正是利用消费者这些弱点“打太极”，把消费者拖得精疲力竭，最终放弃维权。

对于电视购物的维权问题，记者采访了安徽天禾律师事务所的韩宝律师，他表示，如果消费者遇到此类事情应首先向经销商提出维权要求，但要保留购物证据，同时播出广告的电视台等媒体也应加强自身节目审查，避免虚假广告的出现。

为此，记者提醒，消费者应该谨慎选择电视购物，尤其是电子、家电等大件物品。在选择电视购物时，最好选择货到付款的方式，在收到货物后要及时验货，如果货物存在损坏或假冒伪劣嫌疑等问题时，应拒绝付款。 本报记者 陆杨

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