丹心化清泉和谐荡春风——来自太湖县自来水公司的报道

团结务实的领导班子 人大代表、政协委员及监察、物价部门视察供水工艺流程。 一丝不苟开展水质检验 工作人员正在总控室严格值守。 现代化的供水制作工艺设备。 光荣“退出现役”的老水源井，被政府列为应急备用水源。本报记者：陈振伟 见习记者 陈开明

太湖县自来水公司始建于1978年。 30多年来，太湖自来水人栉风沐雨，历冬越夏不知疲倦地服务于太湖这座新城，她给予太湖人以生命之源活力之本，也从中凝铸出太湖县自来水公司“优质供水，诚信服务”的企业精神。 

特别是近年来，太湖县自来水公司把开展学习贯彻科学发展观及创先争优活动作为服务和加快公司科学发展的重要机遇，始终放到公司工作大局和中心任务中去谋划、去把握、去落实，紧密结合公司发展实际，强化党员创先争优意识，把蕴藏在基层党组织和党员中的无穷力量，凝聚到推动公司经济又好又快发展上来，为公司经济科学发展提供坚强有力的组织保证和人才支持，为太湖经济社会协调发展和构建“人水和谐”环境做出了贡献。

32载栉风沐雨32载负重前行

32载栉风沐雨， 32载负重前行，是太湖自来水人用青春和赤诚谱写的奉献篇章。 

太湖县自来水公司始建于1978年，与新城建设同步发展，生产能力由当初日产2000吨扩大到现日产3.0万吨(含老厂1.5万吨)。供水主管网长达100多公里，供水面积10平方公里，东至晋熙镇与新仓镇交界处，西至老城，北至小池与刘羊，南至晋熙镇董屋，区域内管网基本相互连结，形成环状供水管网。近年来，随着新县城建设的快速发展，进城人口不断增加，用水量日益扩大，供水用户现已达1.5万余户，用水人口10万人，特别是工业园区外来落户企业的增加、城镇化水平的提升及周边乡镇用水的需求，新增用水量逐年上升。目前，最高日用水量达20000m，由于城区管网配套建设和旧管网改造配套资金难以跟上，现已出现部分区域供水压力不足。 

和谐供水，关注民生是永恒的主题。而城市供水事业关系到千家万户，关系到民生之本。近年来，随着城市建设日新月异发展和城镇化进程的加快，城市框架的拉大，城市基础设施的完善，各条街道的建设都有不同程度的延伸拓宽，居民社区不断增加。为确保城区居民全方位、全天候饮用“放心水、安全水”，结合城区供水管道网络布局实际情况，自来水公司已开始实施城区管网改造工程，一期改造和新建供水管网34公里，计划投资1950万元，目前已完成人民路、法华路、建设路、长河路、高坦路和晋湖路等路段的供水管网改造和新建工程。由于管网长度和供水区域扩展及高层建筑的日益兴建，二次加压和消毒设施将逐步实施，供水成本将越来越大。加之用水量的逐年增长，现二水厂1.5万吨净水厂输送能力严重不足，老厂1.5万吨净水厂工艺不全，进一步完善制水工艺和完善二水厂二期工程建设已经摆上议事日程，“十二五”期间必须将净水厂建成4.5万吨/日规模，否则将影响县域经济的可持续发展。 

【相关链接】近年来，自来水公司不断强化企业管理，以优质服务为抓手，积极探索方便用户的方法和路子，先后将营业大厅、入户报装、维修服务等业务搬至新城，实施“一站式”服务，开通了服务热线，在窗口公开了承诺服务内容、收费标准等；在生产环节上狠抓节能减排措施，对机泵实施了变频恒压供水，降低能耗，同时以花亭湖为水源，比原来二级提升能耗也有所降低；加大供水管网巡查力度，减少跑、冒、滴、漏。在资金运作上，由于二水厂工程一期建设投资巨大，除争取国债资金900万元(其中370万元已转为贷款)外，其余均是企业借款，大部分是短期借款，为保证企业的正常运行，自来水公司不等不靠，告诫职工要以高度的主人翁责任感，全心全意做好供水服务工作，为政府排忧解难。一方面加大与开发单位合作，采取先行收取一户一表的安装费用的办法，确保了城区供水需要，另一方面争取政府的支持，政府对自来水公司非常重视，近年给公司安排了550万元的资金用于经济开发区管网建设和还债，保证了供水正常运转。

“举先锋旗，供放心水”一掷千金的承诺

“一个企业好不好，不是由领导说了算，关键是老百姓怎样评价？”在每一个太湖自来水人的内心里，都深深铭记这句话。“举先锋旗，供放心水，打造供水品牌，不争‘金杯\’争‘口碑\’，应该成为我们太湖自来水人对社会的终身承诺”，公司党支部书记、总经理洪龙兵如是说。 

随着公司不断发展，业务不断扩大，供水管网不断向周边乡镇延伸，供水质量要求越来越高。随之抄表、收费、安装、维修和承诺服务等难度进一步加大，供水管网老化、水价偏低等不利因素一直是制约企业发展的瓶颈。如何满足用户需求，使供水工作上一个新台阶？！克服眼前困难，把党组织的政治优势转化为科学发展的资源优势，成为公司干部群众的期盼。公司以开展科学发展观和创先争优活动为契机，始终坚持把用户满意不满意、高兴不高兴作为一切工作的出发点和落脚点，不断增强员工服务意识，发扬敬岗爱业、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，真正做到：科学发展、开拓创新、提升服务水平，提高供水质量。公司党支部在全体党员干部中深入开展了“举先锋旗，供放心水”特色主题活动，通过开展“党员目标承诺”活动，推动党员践行“岗位奉献”责任，以支委带党员、党员带职工的形式，经常组织党员开展业务练兵、劳动竞赛、技能比武、科技创新等活动，努力提高工作效率和工作水平，党支部还选拔了一批政治思想好、责任心强、个人素质高的党员组成志愿者，在营业大厅设立党员先锋岗，通过广泛征求意见、调查走访，帮助用户解决生活用水中的实际问题。广大党员职工立足岗位做奉献，争当岗位能手，争当遵章守纪模范蔚成风气。公司组建党员便民服务队，积极履行公司承诺服务制，下力气抓管网的改造力度和查漏抢险力度，加大管网的巡查和重点区域管网的整治，确保抢修及时率100%、抢修合格率100%。 

以群众满意为终极目标，确保供水安全成为太湖自来水人的不懈追求。公司积极创造优势谋发展，推行了“支部决策、公司经营、科室管理、班组操作”的四级管理格局，全面规范了服务工作流程和办事程序，开通了24小时供水维修热线，做到接报即动、抢修及时、不分昼夜，实现了抄表实施“零缺位”，交接班实施“零待时”，承诺服务实施“零时间”，水表移接交实施“零耽搁”，机械设备实施“零故障”等“五个零”的业务流程。为使居民用上“放心、安全”水，公司在开展以加强水源保护方面的调研活动的基础上，出台了《太湖县饮用水源事故应急预案》，为政府逐步建立健全重大饮用水源污染事故应急机制，提高政府对涉及公共危机的突发环境事件的处理能力出谋划策。近年来，公司不断加大技改投入，兴建平流沉淀池一座，投资改造更新机泵设备，添置水质化验分析仪器设备，逐步完善供水、制水工艺流程，保障了水质优、水压稳。在此基础上，全面落实首问负责制、岗位责任制和服务承诺制，加强水源水质及出厂水监管，一是对水源加强巡视，确保即时发现水体污染；实行水质检测“二级联控”体系，确保出厂水合格。即公司化验室每天一次对浑浊度、总大肠菌群、细菌总数、余氯四大常规指标检测，并在二级泵房安装PH值、余氯、浑浊度在线检测仪，24小时对这三项指标即时监测；同时，每年送水样到市水质监测中心进行两次全分析检测，随时邀请卫生监督所对源水和出厂水的抽检。公司还全方位向用户畅通“水安全”渠道，公开供水水质信息，水质检测报告及时在县住建局网上公示，同时实行“水厂开放日”，邀请人大代表、政协委员、用户代表到现场参观水厂工艺流程，亲身感受优质水的制作工艺、过程，虚心听取他们的意见，积极改进工作方式方法，不断提高供水工作的满意率。 

【相关链接】近年来，为配合县域远景规划，保障用水需求，太湖县自来水公司完成了投资近3000万元的二水厂一期相关配套工程，兴建了日供水能力达4.5万m的取水工程和1.5万吨/日的净水厂一座，彻底地解决了过去的水源紧张隐患问题。目前，平均日供水量已达1.8万m3，DN100以上供水主管网已达100多公里，用水人口达10万人，形成了覆盖县城，向周边乡镇辐射的完善供水服务网络。全力地支持了社会主义新农村建设，确保了工业园区入园企业的用水方便。全力配合县城的规划建设，搞好了主干路的供水主管的敷设和老化管网的改造等工作。 

公司坚持以人为本，采取多项措施，让职工安居乐业，全身心投入到供水建设中去，职工生产、生活办公环境及福利待遇逐年得以改善，职工思想素质和精神面貌同时得以升华。近几年来，从未出现一例超计划生育和职工违法乱纪现象，公司先后被上级有关部门评定为“建设系统先进单位”、“消费者满意单位”、“消费维权二十年先进单位标兵”、连续三届“县级文明单位”、“先进的基层党组织单位”、“和谐、平安企业等荣誉称号”。

科学发展谱“人水和谐”新篇

芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。32年的发展史光前裕后，昭示着太湖自来水人生生不息锲而不舍的可贵品格；前瞻明天鹏程万里，心若潮水的太湖自来水人，沐浴着科学发展的春风，因为水的养育而更加步伐矫健。展望太湖供水建设的新里程，太湖自来水人将秉承“优质供水，诚信服务”的企业精神，和衷共济、继往开来，一路前行！ 

日前，县政府专门召开了县城区供水价格听证会，洪龙兵说，这标志着为太湖自来水公司带来了新的发展机遇。洪龙兵表示，城市供水是城市的命脉，水是人类生命源泉，供水企业的健康发展与城市经济发展和社会稳定密切相连，建设好、发展好供水企业离不开政策扶持和价值规律的指导，更离不开用水户的支持，此次调整水价标准，既充分考虑到用水户的承受能力，又考虑到了供水企业的良性运作，完全符合国家现行的水价政策和太湖发展的需要。通过本次调价后，我们将把新增收入全部用于偿还负债和供水设施建设。同时我们将继续强化企业内部管理，深挖发展潜力，积极开源节流，努力降低成本，提高经营效益，不断强化服务意识，提高服务质量，严守服务承诺，自觉接受社会监督，努力多供水、供好水，为构建富强、文明、和谐县城做出应有的贡献。

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