小区业主自选满意“管家”

□ 张勇 记者 白萍

春回大地，万物复苏。在位于桐城市文昌街道的一个大型万人小区里，绿树红花，环境整洁，孩童嬉戏，老人闲逛，呈现出一派安宁和谐之景。可就在几个月前，这里却因为小区业主委员会未按合法程序为广大业主谋福利，管理小区的物业公司说撤出就撤出，小区管理陷入一片混乱。

“我们小区很大，已入住约2000户，人员复杂。去年因为原业主委员会与物业公司之间的矛盾，导致物业撤离，小区垃圾停运，人心惶惶。”该小区业主王恒亮告诉记者，“一个万人小区，没有了物业管理，可想而知，给居民生活带大了极大不便。无论什么原因，都不能置我们广大居民的利益而不顾。”

文昌街道办事处在得知这一情况后，专门成立小区应急管理工作组，派遣人员进入小区开展物业管理工作，派遣人员一律挂牌上岗，所有岗位恢复正常工作，停放在小区三天的生活垃圾开始清运。事情发生后，小区居民深刻地意识到，只有改选新一届更负责的业主委员会，招聘更专业的物业公司，自己的家园才能长治久安。

业主全力支持是基础，依法依规办事是前提。在原业主委员会不愿作为的情况下，文昌街道办事处成立小区临时业主大会筹备工作组，开展业主代表的推选工作，抽调20余名后备干部上门入户进行登记，对外出的业主通过电话、微信与其详细沟通，尊重每一位业主的意见和建议。

历时5个多月，终于在去年底成功改选小区业主委员会，并决定以公开招标的形式选聘物业，这在桐城市尚属首例。“新建成的小区基本上都配套了物业公司，这不是我们居民能选择的。借此机会，我们希望能选一个真正认真负责，让广大居民满意的物业公司。”新一届业主委员会主任方启胜表示。

一轮又一轮会议，一次又一次讨论，在确定招标流程后张榜公示，征求广大业主意见，力求让小区居民都能参与其中。今年初，该小区物业管理招标会顺利举行，为了确保招投标工作的公平、公正，招标会邀请相关媒体对开标、评标的全程进行实时拍摄，专家、社居委工作人员及业主代表共同参与评分。

由19名业主代表组成的评委组还对参选的物业公司进行了现场答辩，面对面进行沟通交流。小到小区卫生如何清运，大到小区的软硬件改造，业主们从关乎切身利益的实际问题出发，好好考了一回物业公司。最终，经过层层考核，该小区广大居民为自己选择了一家满意的物业公司。

“新的物业公司进驻小区已经有两个多月了，从目前来看，他们的工作做得还不错，如果将来做得不好，我们广大业主还将通过合法程序维护自己的权益。”方启胜说。

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