尽我职，暖你心

2015年8月，吴丹丹荣幸地加入桐城农商银行文都支行这个大家庭。在这里，虽然她只是一名普普通通的柜员，但她深知，自己的每一句话语，每一个动作都代表着桐城农商银行的形象。因此，她始终以饱满的热情、甜美的微笑、真诚的态度迎接每一位客户。孔子云：“夫子莞尔而笑。”吴丹丹在这平凡而不平庸的岗位上一直秉承着圣人之旨，用最真诚的服务、最热情的微笑践行着该行的高端形象和服务理念。

进入桐城农商银行工作已有三年时间，每天都能接触到不同的客户，作为服务行业人员，吴丹丹深知接待第一个客户和第一百个客户都要是一个状态。银行工作本身的性质，就是做好服务，这不仅是应该的，也是必须的。

她记得入行第一年的国庆，过节前一天很多人都认为银行国庆节有可能不对外营业，所以那天下午来存取款的顾客特别多，“那时的我特别紧张，心里担心着顾客会不会久等，会不会不高兴，没有想到当顾客来到我面前，我微笑地向他们说道‘对不起，让您久等了\’的时候，他们总是会亲切地回答‘没事，没事，慢慢来\’，这一句‘慢慢来\’带给我的是莫大的鼓舞，心里暗自告诉自己应该更加努力地学习和强化各项业务，掌握过硬的业务本领，提高工作效率，更好地服务广大人民群众。”

“微笑是心灵的名片”。它体现在工作中，实践于生活中，它是一种美好的心态。所以在工作中，她始终微笑着服务每一位客户，坚持“热情友好，宾客至上”的工作原则；工作生活中力求做到“文明礼貌、仪容端庄”；即便是面对他们不友善的言行她也会努力做到“耐心细致、优质服务”的工作态度。她不断制定新目标新征程充实自己，以更饱满的精神状态来面对每一个人。

吴丹丹相信，只要用心、诚心、信心、耐心、细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩！

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