外墙保温层频脱落居民楼变“大花脸” 业主称维修进度缓慢，掉落面积不断增大；事发合肥市江南新里程小区

近日，合肥市包河区桐城南路江南新里程小区的多名业主代表向本报热线反映，称他们所在的小区自2012年起，多栋住宅外墙开始出现不同程度的鼓起、开裂直至脱落现象。八年来，维修进度缓慢，掉落面积不断增大，让小区住户们十分忧心。对此，记者从小区物业和社居委工作人员处了解到，外墙脱落是建筑材料引起，开发商已有动用维修基金进行整墙翻修的计划。

业主反映：维修速度赶不上脱落速度

业主张先生告诉记者，江南新里程小区是由合肥江南房地产开发有限公司开发，合肥锦庭物业管理有限公司管理的小区，2012年6月开始入住，小区共有7栋高层建筑。自2012年开始，小区多栋住宅外墙开始不同程度鼓起、直至脱落，多数楼栋的外部保温层掉落或者悬在半空中。

“2012年刚交房时，就发现小区到处都在修修补补，当时并不知道具体情况，此后一直处在维修中。”张先生说，近年来情况愈发严重，小区多栋住宅的外墙已经掉过一次了，修缮过后，又掉了第二次。在业主们提供的小区外立面图片上，记者看到有多处未修补完成，或已经鼓起的墙体。业主们担忧地表示，这些都还会脱落，有高空坠物的风险。张先生说，自己就曾在小区非维修区域的地面上发现过掉落下来的外墙墙体。

“现在整个小区，一共七栋楼，除了5号楼没有出现这种情况，其余六栋楼都出现了墙体鼓包、开裂的状况。”有业主表示，面对这种状况，他们也多次向物业进行了反馈，物业却告诉业主只能帮他们向开发商进行反馈，安排维修。“物业虽然说是帮我们处理，但是从2015年开始，每月都在修，几乎没有停过，只是修的速度还赶不上掉的速度。”

业主们认为，修缮中也存在偷工减料的情况。“脱落的地方，他们就直接拿水泥补上，导致墙体没有保温效果，到了冬天内外温差大，引起房子发霉。”

物业回应：保温层材料导致外墙问题

8月3日下午，江南新里程小区锦庭物业负责人刘女士告诉记者，他们近期也一直在业主家中查看，她坦言外墙开裂渗水现象的存在，物业也进行了登记，都在反馈给开发商。

“开发商跟我们说，导致外墙出现鼓包开裂的情况，跟当时房屋建筑时使用的保温层材料有关。”刘女士表示，他们了解到，这是国家明文规定的必须要使用的材料，但是后期谁也不知道会开裂。刘女士说，前期部分业主家的维修已经差不多了，这段时间持续大雨，有一部分业主家也确实出现了外墙渗水的情况。“目前接到的投诉主要在1、2、3号楼，加起来有几十户。”她表示，鼓包只是会开裂，并不会掉下来。业主们告诉记者，事发后他们多次向社区等相关部门进行了反映。8月4日上午，记者联系到合肥市包河区芜湖路街道曙光社居委的工作人员韩先生，他联系并对接江南新里程小区业主们的反馈，就在头一天他还前往小区查看施工的进展。他证实，当时小区开发商根据政府要求使用了一种外墙建筑材料，近年材料出现了与环境不相适应的问题，如墙体鼓包、开裂等现象。

部门声音：材料是何种问题暂难确定

保温层材料到底是什么问题？昨天记者把业主们的疑惑反馈给了合肥市建筑质量安全监督站办公室，一位负责接待投诉的工作人员李女士告诉记者，江南新里程小区的建筑工程竣工交付距今已有近十年时间，小区当时的监督员暂时联系不上，很可能已经离职，所以对当时的情况也不清楚。“但是我们了解到，这个小区应该是通过竣工验收备案的，在当时看来，它是符合相关规定的。”

李女士表示，现在多年过去，一些技术、材料都会更新换代，可能当时使用的产品，现在被淘汰了，或者当时的产品，后期造成开裂脱落，也是有可能的。“但是具体当时江南新里程小区是用什么材料，目前不能确定。”李女士表示，2015年之后，确实有废止过的一些规范，关于这个材料在不在其中也不能确定。“现在这个情况已经是存在了，就是要解决现在的问题。而且房子现在已经过了质保期了，应该考虑申请维修基金来解决。”

记者当天多次联系合肥江南房地产开发有限公司的综合部，在告知来意后，对方表示不清楚就挂断了电话。

最新进展：已有申请维修资金翻新计划

对于业主们提到维修速度太慢的问题，刘女士表示物业确实收到很多业主的投诉，“好多人都给我们反映过，维修的确太慢了，我们也多次反映给开发商，他们也表示在一直找人在维修。”部分业主提到维修没有按照保温层工艺进行处理，而是直接“拿水泥糊上去了”的说法，物业工作人员表示，这实际是使用了国家规定的一种新的保温层材料，“看起来就像水泥一样，拿起来也是很轻的。”

韩先生表示，物业也一直在进行维修，由于高空作业的特殊性，三十多层往下施工，只能一小块一小块地修缮，速度确实比较慢。“我们社居委在此期间，也会督促物业做好安全防范措施，尽快完成进行中的维修工程。”

对房屋外立面除了维修后续还有什么计划，小区物业相关人士告诉记者，目前开发商已经在计划申请商讨对建筑外墙进行整体翻新维修的措施，所用的资金将来自业主的专项维修资金，不过需要三分之二的小区业主签字同意之后才能动用。

王文佳新安晚报安徽网大皖客户端记者陈牧

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