怀远交警念好服务群众“三字经”

怀远讯 新年伊始，怀远县公安局交警大队以服务民生为出发点，着力优化窗口服务，坚持推出念好“简、快、优”三字“经”，深化亲民警务理念，让群众更多地感受到贴心、暖心，全力打好便民利民服务“仗”。

“简”，即简化办事程序。该大队在交通事故处理、交通违法处理等服务大厅设置警务公开栏，向办事群众提供面对面的告知服务，实实在在地简化办事程序，切实减少群众办理业务的往返次数，努力实现受理业务“零差错”、数据流转“零滞后”、服务环节“零投诉”。

“快”，即加快办事效率。该大队车管所在为车主和驾驶人提供方便、快捷服务的同时，推出了“首问责任制、导办服务制、限时办结制、预约服务制、延时服务制、特事特办制、岗位责任工作制”，认真兑现服务承诺，不为群众办完最后一笔业务，坚决不下班，用实际行动打造亲民、爱民、便民的车管服务形象。

“优”，即优化服务质量。该大队在事故处理服务厅、交通违法处理服务室、车管所服务大厅设置了警官服务台、休息座椅、饮水机、笔、墨、纸、胶水、剪刀、胶带、板子等，交通法律法规和办事服务流程栏内展示宣传、巡回播放，并在每一个服务窗口设立了民警服务评价系统，群众可随时对民警服务情况进行点评。

（胡春杰陆志卫记者吕宏伟）

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