“业主满意是我们最大的追求” 【康恒·滨湖蓝湾】物业采访实录1

在风景如画的龙子湖风景区东岸，坐落着一个如花园般的园林小区——【康恒·滨湖蓝湾】。一场大雨过后，高达35%的绿化率让这里的景色更加精致秀美。人车分流、干净的步道没有一点垃圾。门口保安笔直的站姿、物业前台管家温暖的笑容和亲切的服务……业主生活中的每一处细节都被用心呵护。“在滨湖蓝湾生活很幸福”是众多业主的感受。而这幸福生活的密码，来自何处？

“物业服务非常好，24小时管家式服务。”一位业主由衷的赞叹揭晓了答案。事实上，早在今年3月28日的蚌埠市物业工作管理会议上，【康恒·滨湖蓝湾】就以综合排名第一的好成绩获评2017年蚌埠市物业服务示范优秀项目。据了解，2017年围绕创建全国文明城市这一目标，全市物业系统全面开展物业管理工作提升行动。经各单位和物业服务企业申报，各县、区初审、社会各界推选、专家实地考评等程序，评选出蚌埠市32个物业项目为全市物业服务示范优秀项目，【康恒·滨湖蓝湾】以高分远超同行，成为32个物业项目中综合成绩遥遥领先的第一名。与此同时，管理【康恒·滨湖蓝湾】项目的星宇物业总经理陈欣被评为2017年度蚌埠市优秀物业项目经理。

荣誉的背后总有一支优秀的团队。好的项目经理像一盏明灯，为服务指明方向。物业服务的根本是让业主满意，如何能够在业主满意的基础上带来惊喜？“服务有没有特色？真正服务到业主心里了吗？这是最关键的。”谈及对物业管理服务的看法时，陈欣觉得，“用心”二字尤为珍贵。“业主的满意是我们最大的追求。”用心服务的同时，星宇物业严格制定服务要求，保安24小时巡逻、监控24小时覆盖、工程24小时待命、物业24小时服务……众多暖心的服务细节，成为【康恒·滨湖蓝湾】物业团队被业主交口称赞的理由。

不断学习、不断进取，同样是星宇物业团队的集体特色。每周二，星宇物业项目经理高学都会对安保人员和楼管员组织学习培训，将法律知识和发达地区的先进服务理念传达到每一位工作人员心中。通过不断学习，物业团队服务的主动性积极性持续提升。“用心沟通 行动守护。”在星宇物业总经理陈欣和项目经理高学严格制度化管理与不断学习理念的推动下，【康恒·滨湖蓝湾】小区居住品质不断提升，业主尽享物业温馨服务。湾】以高分远超同行，成为32个物业项目中综合成绩遥遥领先的第一名。与此同时，管理【康恒·滨湖蓝湾】项目的星宇物业总经理陈欣被评为2017年度蚌埠市优秀物业项目经理。

荣誉的背后总有一支优秀的团队。好的项目经理像一盏明灯，为服务指明方向。物业服务的根本是让业主满意，如何能够在业主满意的基础上带来惊喜？“服务有没有特色？真正服务到业主心里了吗？这是最关键的。”谈及对物业管理服务的看法时，陈欣觉得，“用心”二字尤为珍贵。“业主的满意是我们最大的追求。”用心服务的同时，星宇物业严格制定服务要求，保安24小时巡逻、监控24小时覆盖、工程24小时待命、物业24小时服务……众多暖心的服务细节，成为【康恒·滨湖蓝湾】物业团队被业主交口称赞的理由。

不断学习、不断进取，同样是星宇物业团队的集体特色。每周二，星宇物业项目经理高学都会对安保人员和楼管员组织学习培训，将法律知识和发达地区的先进服务理念传达到每一位工作人员心中。通过不断学习，物业团队服务的主动性积极性持续提升。“用心沟通 行动守护。”在星宇物业总经理陈欣和项目经理高学严格制度化管理与不断学习理念的推动下，【康恒·滨湖蓝湾】小区居住品质不断提升，业主尽享物业温馨服务。

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