带娃看病,不得不说的那些事

儿科门诊处,正在候诊的家长。带娃看病的家长。编者按

每次到儿科医院,几乎都能看到这样的场面:望不到头的队伍,哇哇大哭的孩子,焦急等待的家长。挂不上号、住不进院、急诊不急……带娃看病的家长个个都有一肚子苦水。

儿童看病是每个家长的必然经历,也是每个父母的必修课。在带孩子看病的过程中,您是否有些不得不说的经历?有没有妙招能巧妙避开儿童看病的各种“难”?对于儿童如何解决看病难有什么意见和建议?即日起,本报将推出“关注看病难”系列报道,首篇通过分享家长们带娃看病的种种酸甜苦辣,探讨解决之法。

医疗问题关系着人民群众的生命健康。“看病难、看病贵”作为医疗问题的最突出特点,一直是群众反映最强烈的问题。连续几年的生育高峰让蚌埠累积的生育势能基本释放完,儿科诊疗队伍的需求量明显增加,双方需求的不均衡更是让儿童看病“难上加难”。

一个小伤口楼上楼下跑了三个科室

“带娃看病难,如果没有亲身体会很难理解难到什么程度。”曹女士曾在朋友圈发帖吐槽说,“一个小小的伤口处理,楼上楼下跑了三趟,重复挂号排队真心伤不起。”

曹女士告诉记者,孩子三岁的时候,在沙发上蹦蹦跳跳,一不小心从沙发上滚了下来,耳廓后面砸到茶几角上,流血了。

“当时我们吓坏了,赶忙送到医院。在医院导诊台问了值班人员,根据她们的提示,来到了外科排队挂号。”曹女士说,来到医院时,已经上午九点半了,等到排队叫号进入外科门诊,半个小时又过去了。可让曹女士没想到的是,外科的医生说“需要缝针,但还是要去找儿科的医生看。”曹女士又带着孩子来到儿科,继续排队。

“因为受伤,儿子特别害怕,一直哭闹。我和孩子爸在候诊期间一直在安抚他,抱着孩子来回走动。可又怕时间久了伤口感染,当时后悔为什么自己不在家里先处理一下。那次排队真是太煎熬了。”在儿科门诊外等了半个多小时,总算轮到了曹女士。医生看了看孩子的伤口,也没处理,说“毕竟是耳朵上的伤,需要耳鼻喉方面的医生来判断。”

听到医生的答复,曹女士一肚子火,差点没和医生吵起来。看着儿子耳后已经凝固的血迹,曹女士揪着心地疼。在与医生反复沟通后,曹女士这次去耳鼻喉科总算没有再排队,儿子耳朵的伤总算得到了处理。

“医生诊断下来,不过是一个很小的伤口,消毒包扎,很简单的处理就可以了,而我们则带着孩子楼上楼下跑了这么多趟,看个病还看出了一肚子的气。”说起那次的经历,曹女士至今记忆犹新。她说,那家医院再也不会过去,就诊体验太差。

候诊两个多小时看病却只要几分钟

孩子难受又哭又闹、自己着急又心疼、还要忍耐老人对自己的埋怨和指责……很多父母都有带娃看病的痛苦经历。最重要的是,排半天队见到医生的就诊时间太“宝贵”,就那么5分钟、10分钟。你想细致地和医生说说孩子的情况,却会被各种情况打断……各种因素加起来让带娃看病的宝爸宝妈简直要崩溃。

说起带娃看病的经历,宋先生有一肚子的话要说。“今年年初,流感集中爆发,儿科门诊小患儿扎堆,真的是第一次遇到这种人挤人的情况,整个大厅都是家长带着孩子来看病的。”宋先生说,当时女儿感冒高烧不退,自己在家喝了退烧药,但降温效果一直不理想,孩子的体温始终在39℃左右徘徊,咳嗽也越发严重。

宋先生说,孩子生病期间,他带着女儿在附近的社区医院也看过了,但钱花了,药也吃了,就是没有效果。“看不好不仅是小孩难受,大人也跟着遭罪,连续几晚孩子因为咳嗽呼吸不畅,整宿整宿地睡不好。”无奈之下,宋先生和妻子抱着孩子赶往了医院。当时是早上八点半,宋先生让妻子带着孩子找个空地坐着等候,他则在叫号机前排队挂号。“拿到这个挂号单,我都傻眼了,因为前面还有189个人在候诊。”宋先生告诉记者,之所以记得这么清楚,是因为太惊讶了,为此他还发了个朋友圈,很多朋友还在评论处留言吐槽。

更让宋先生难以理解的是,整个大厅里还混杂着小孩的大小便和呕吐物的味道,实在让人难受。患病儿童随时可能出现呕吐情况,家长也没法避免,但对于有些儿童快要大小便的时候,家长也应该提前做好准备,

等候了两个半小时,总算轮到了宋先生,宋先生直言“这是第一次看个门诊要这么长时间”。进入诊室,宋先生向医生说明孩子病情,可在医生的旁边还围着三四个抱着孩子的家长。“当时那位医生拿着听诊器听了听女儿的肺部,又看了看孩子的咽喉,说不严重,让先验个血,看看结果再开药。

“看病不到两分钟,又得再去排队。”宋先生吐槽,医院人那么多,做什么都要排队,幸好孩子只是验个血,若是再多加几项手续,一整天都得耗在医院里。

全家总动员带娃看病秘籍要备好

唐女士的女儿有个可爱的昵称,叫“小汤圆”。小汤圆两岁的时候,晚上睡觉有些着凉了,手脚冰凉,头也有些发热,还总是哭闹。

唐女士好不容易给女儿哄睡着了,没想到还不到一个小时,孩子突然哭了起来,随后就是哇的一声吐了起来。唐女士回忆:“当时我的头发上、后背上、地上全都是呕吐物,孩子的身上也热得厉害。给孩子灌了补液盐和退烧药后,我抱着孩子坐了一夜,孩子趴在我身上迷迷糊糊地睡着了。”

第二天早上六点多钟,孩子又烧起来了。唐女士和家人商量,必须去医院了。唐女士让丈夫先到医院排队挂号,她则和婆婆在家准备一下孩子的东西。这是唐女士近两年总结出来的“看病经”,“我带着孩子就先在家里收拾收拾,尿不湿、奶粉奶瓶、保温杯、干湿纸巾一样都不能少,等差不多到号了才带着小孩从家里出发。”

在去医院的路上,唐女士就已经分配好各自的工作:唐女士负责带娃,丈夫负责挂号、排队、问医生,奶奶负责协助。“就算只是给小孩看个普通的感冒,可从挂号、化验、等化验结果、皮试到输液,全部下来至少要三四个小时,这期间小孩的吃喝拉撒全都在医院了,不准备充分点怎么行。”唐女士说,小孩生病的时候常常闹情绪,即使大人又抱又哄,她还是哭闹。这样大半天下来,真像打仗一样。

与门诊医生之间的问答,唐女士也提前做好了准备。“孩子一生病,全家总动员,个个都想和医生说说孩子的情况,不是很合适,孩子病情的诊断需要医生来做,因为有时候一家人七嘴八舌说太多可能会干扰医生的判断。”唐女士总结出的看病经验,便包含着一条原则就是“谁主带孩子,谁来主讲”,先让清楚孩子病情的人直接和医生沟通,这对医生的问诊才会有帮助,才能在宝贵的几分钟时间里给孩子看好病。

这些经验也是源于唐女士一次又一次心塞的经历。唐女士告诉记者:“当你怀着一颗虔诚的心坐到医生面前,却被三言两语地敷衍,要么被医生问得语塞,要么说了一大通医生当没听见,心里窝火却不敢得罪,这也倒逼自己不断分析原因,总结经验。”

每次出发前,唐女士特意将孩子曾在医院就诊过的病历、化验单、片子、用药等资料带好交并给医生做参考。“如果自己有想要问的问题、反馈的问题最好记下来,避免到了医院忙起来反而会忘记。”唐女士说,和医生是要讲究技巧的,如何在有限的时间里从医生口里得到最关键的信息、解决自己的困惑才最重要,“秘籍”在手,才能提高带娃看病的效率。

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