喝了牛肉汤 店里却不能用消费券 店家:店里用券人太多,端口被关闭 商务主管部门:刷单“薅羊毛”别想得太美

本报记者陈瑶

政府已经发了三轮消费券,在较短的时间内激活了市场,并对撬动消费发挥了一定的杠杆效应。市民有优惠、商家得实惠,皆大欢喜。可最近,有市民反映,自己在使用消费券的过程中,却遇到了一些“阻碍”。

喝了70多元的牛肉汤却没法用消费券

第三轮政府消费券的投放量达到26万张,金额2000万元左右。这轮消费券刚改了满减核销方式,“满40元减10元券、满200元减50元”,之前是“满100元减20元,满200元减50元”。

5月15日下午,市民任先生定闹钟抢到了第三轮政府消费券。“感觉挺实用的,看到不少商家都参加了活动,而且餐饮券满40元就能用券减10元,经济实惠,适合老百姓消费。”5月16日早上,任先生打算去吃早饭,找了一家参与了消费券活动的店家喝牛肉汤。可一个人的早餐也花不完40元,任先生决定带上老婆孩子和父母,一家6口人一起开开心心地去吃早饭。

当天早上,任先生一家来到米亚花园附近的一家名为“帝道黄牛馆”的店内用餐,买单时,任先生看看账单金额共七十多元,足够使用消费券了,就向店家表示,要用一张“满40减10元”的消费券来支付。但这时店家却告诉他,支付宝后台不支持,不能用消费券。

“一大家子一起来吃饭,特意为了用消费券,结果现在消费了不给用券,这是诓消费者吗?”在向记者投诉时,任先生还贴出了“礼券万家乐惠蚌埠”活动的参与商家目录,这家名为“帝道黄牛馆”的饭店名称确实出现在了活动名录中。

店家:用券太多,后台关闭了用券端口

既然参加了活动,为什么不给消费者用券呢?

昨天下午,记者联系了帝道黄牛馆。“不是我们不想用,这是政府给补贴,对我们是有利的,我们也想让每一个消费者都能享受到消费券带来的优惠。”该店的负责人蒋先生说,之前参与了消费券的活动,消费者进店使用都挺正常,店内还专门为此制作了海报,告知消费者可以使用消费券,希望借此吸引人气。但从上周开始,支付宝平台就对店里关闭了消费券使用功能。

“可能是觉得我们店里用券太多,于是就关闭了消费券端口,我们也联系了支付宝平台的工作人员,说是要至少三个工作日才能反馈。”该店的工作人员告诉记者,无法使用消费券不是针对某一个或是一批消费者,而是所有到该店的消费者都无法使用消费券,这是支付宝平台操控,不是商家故意要为难或欺骗消费者。

采访中,该店负责人蒋先生告诉记者,在参与消费券活动之初,店家并不太熟悉操作流程,为了聚拢人气,就向消费者发布了可以用消费券办理充值卡的广告。一时间,吸引了大量消费者来用券充卡。可能是这个原因让后台认为店内有刷单嫌疑,于是关闭了店里可以使用消费券的端口。

商务:后台全程监控,刷单会被取消用券资格

记者联系了市商务和外事局,相关部门负责人表示,因为消费券使用火爆,主管部门通过支付宝后台的大数据实时监测,发现有商家确实动起了歪心思,利用消费券“薅羊毛”。比如,以虚假交易的形式完成刷单套现。目前已经有部分商家被取消了参与资格。

据悉,为了确保财政资金安全,真正达到拉动消费的预期目的,蚌埠市消费券发放和使用依托阿里巴巴商业操作系统以及支付宝实名认证技术、先进风控能力、过程追溯功能,可以从注册、认证、核销等环节,全流程、最大程度保证消费券的有效安全使用。参与活动的商家必须严格按照活动规则使用消费券。

商务部门已经授权支付宝对核销异常的商家和个人账户随时予以暂停使用,申诉异议不通过的,商务主管部门将启动核查程序,属实将追回财政资金,并会将违约者列入失信名单,实施联合惩戒。商务部门也提醒商家和消费者,要诚信经营和消费。活动期间,商务主管部门将联合有关单位,随机抽查参与商家消费券与实际交易信息是否真实匹配。

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