创城干劲不松懈 公交服务再提升

志愿者引导乘客文明乘车创建资料汇编文明城市人人创,公交争当排头兵。在全市上下鼓足干劲冲击创建全国文明城市“两连冠”的决战时刻,公交集团肩担双责,愈难愈勇,向更严标准看齐,向更高水平迈进。

坚持完善机制“强抓手”

公交集团严格落实领导班子包保责任,按照流程,无死角全覆盖33个场站、79条线路、千余台车辆的创建督察。继续坚持创城工作调度机制,每两周召开一次调度会,每月下发一次数字化城管督察通报,确保案件整改规范及时；继续利用信息化平台完善志愿服务机制,目前已注册志愿者2735人,占本单位总人数的80%。严格落实“定点定人,出车必检”制度,确保每一辆、每一趟发出的车辆设施完好,卫生达标。

坚持问题导向“下重手”

结合今年创城新要求,公交集团在重点点位增设“文明健康有你有我”公益广告。目前已完成主城区833台运营车辆车厢公益广告更新、公交站亭202块主题公益广告的增补及重点场站、服务大厅公益广告提升工作。对全市950块陈旧褪色、破损脏污公交站亭公益广告进行对标整改,站亭公益广告已全面整改到位。更新场站及办公区域禁烟标识78个,并对公交车内禁烟标识、12328服务投诉热线提示牌进行排查更新,全部完成车内禁烟标识及服务投诉热线提示牌的更新替换。同时,每周开展“礼让斑马线文明公交行”专项稽查,坚持问题导向全方位入手,确保实现各项标准对标达标。

坚持发动职工“齐动手”

公交集团组织各创城相关单位学习《2020年全国文明城市测评体系》及《2020年全国文明单位测评体系》,精心编制预案,从细处着手,确保各环节严防死守无遗漏。分别组织志愿者、安全员进行培训,深入宣传文明城市创建“应知应会”内容,让每一名志愿者和安全员熟练掌握创城“应说应做”规范。积极开展“行走公交”志愿服务活动,在公交各点位找差距补不足。在全体驾驶员中开展“重温苗苗服务规范”活动及“规范行车保安全文明礼让树形象”专项整治活动,激发员工创建热情,进一步提升公交驾驶员服务意识。

坚持为民服务“不放手”

今年蚌埠市出台《蚌埠市统筹推进市域公交一体化实施方案》,明确提出“加速推进市域公交一体化建设”。根据方案内容,结合蚌埠市城乡间公交线网运营实际,在淮上区政府、市交通运输局的大力推动下,淮上区7条城乡间公交线路64台车辆已完成收购,淮上区市域公交一体化改造同步推进中。目前,已开通171、172、173、175、176路等5条公交线路,新开的三条公交线路票价和市区运营公交票价一致,让市民享受均等化服务。此外,开行建制村专线8条,方便村镇居民公交出行。

坚持资料审核“不失手”

公交集团严格按照创城测评体系要求,高起点、高标准做好各项档案材料的整理归档工作。严格制订档案材料搜集各阶段任务表,细化责任,倒排工期,强化督导责任,强化责任意识,确保按时完成。对各单位提报的创城材料认真审核,及时将合格档案材料分类整理,统一规范入档,并及时补充完善,确保高质量、高水平完成档案搜集整理工作,实现“软硬件”联手对标达标。(樊丽)

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