五河供电:“管家式”服务赢客户称赞

1月12日,国网五河县供电公司营销部接到安徽省东博米业有限公司的报修电话:“我们这边突然停电了,你们可以派人来帮忙检查一下吗?”电话那头焦急地说。挂断电话,该公司营销部紧急派人前往东博米业进行现场勘查。

据了解,安徽省东博米业有限公司主要从事大米加工、销售、其他粮食加工品(谷物加工品)生产,用电要求高,属于民生工程。

经检查,发现高压计量柜中有只被电死的老鼠,顺着老鼠的方向找到了打火的痕迹,这是引起故障的主要原因。确定了故障原因,该公司及时安排人员对故障进行了处理,不到2小时,故障排除,供电恢复。

“没想到你们管家式的服务这么周到,我们公司是粮食加工品的企业,对安全用电的要求比较高,这段时间也是我们公司生产的高峰期,谢谢你们帮我处理了此次故障,让我们在最短的时间内恢复了用电,减少了损失。”安徽省东博米业有限公司总经理称赞道。

一直以来,该公司致力于优化营商环境,更好地满足客户多元化的用电需求,坚持开展全程跟踪、优化引导、技术帮扶等“管家式”服务,定期排查用户安全隐患,及时解决用电难题,贴心到位的服务赢得了客户的赞誉。

(李优良郭雨静)

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