华商报“2015宝鸡市民最满意的银行”评选中国银行关爱残疾人群允许持证导盲犬进入

中国银行宝鸡分行营业部为顾客准备了便民箱，还允许持证导盲犬进入

“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动将在本周进行最后的投票评选，下周一开始，本报将综合网络投票、报纸投票、专家评审、媒体团走访的各方投票结果，并进行最后的排名。本周市民仍然可以为自己满意的银行投票，此外对于上周网络排名较为突出的银行，华商报也挑选了不同的几家银行邀请市民进行服务体验，感受银行的优质服务。

导盲犬也能进银行

昨日，华商报组织市民参与了中国银行宝鸡分行的服务体验活动，作为“四大行”之一的中国银行，以其整洁的内外环境、完善的网点设备、热情有礼的服务态度，收获了市民的好评。

昨日，天空飘着雨丝，中国银行宝鸡分行营业部的门口一早便为市民摆好了防滑垫及伞架，保证每位市民的出入安全。在进入银行前，参与市民张女士还在无意中发现，中国银行宝鸡分行不仅有残障人士的无障碍通道，还允许持证导盲犬的进入。张女士说：“咱们宝鸡一直以来银行都是比较严谨的地方，对于动物进入银行鲜少关注，允许持证导盲犬进入，对于银行可能只是一件小事，但是对于盲人，我想却是一件足以为他们提供很多便利的举措。”

对此中国银行宝鸡分行工作人员介绍，向特殊群体提供个性化金融服务，是中国银行在服务提升方面非常重要的一部分，他们先后设置了无障碍通道、无障碍车位、快捷办理通道、爱心专窗，并为特殊群体提供上门服务、手语服务、盲文服务，允许持证导盲犬进入等措施，通过硬件升级、员工培训，全面提升无障碍金融服务能力。

进入营业部，宣传广告、产品介绍、通知等都一一张贴在宣传告示牌上，整洁有序，工作人员介绍，这些广告、宣传的内容有的是银行产品，有的是金融知识，都是实时更换和发布的，保证每位市民获取最新的信息。

便民服务周到又细致

中国银行宝鸡分行还特别为市民设置了便民服务区，在这里有一个“百宝箱”，里面有老花眼镜、放大镜、针线包、创可贴等物品。

工作人员介绍，因每天到网点办业务的客户类别多，有老人、白领也有学生，增设这样一个便民服务箱，主要是为客户解决在办业务过程中出现的一些不时之需，如老人视力不太好，老花镜和放大镜可以帮助他们看清楚单据上的字，方便办理业务。有的女士衣服的纽扣突然掉落，针线包可以帮助她进行及时修补。除增设“百宝箱”外，为了提升服务的细致度，书报架上除了放置日常报刊外，还增设红酒鉴赏、收藏等种类的书籍，便于客户打发等待的时间。

此外，饮水机、点钞机、上网电脑、客服直拨电话、冰箱、饮料机、轮椅、便民雨伞等设施，在这里也是一应俱全，并且为了考虑到客户的个人信息安全，营业部还专门配备了碎纸机。考虑到带孩子顾客的需求，中国银行宝鸡分行还专门在营业部准备了水果、饮料和糖果，还设置了婴儿车，供客户在等候办理业务的过程中照顾自己的小孩。

抓紧最后一周投票机会吧

“神秘顾客”、网络投票、报纸投票的活动都将在本月23日落幕，本周是最后一周投票时间。还没有为心仪的银行投票的顾客请抓紧时间啦。

参与“神秘顾客”体验和微信投票留言的市民，我们将在本月体验活动结束后，从中抽取26位幸运市民，其中“神秘顾客”16位，微信投票留言市民10位，一等奖1名奖励1000元人民币；二等奖2名各奖励300元人民币；三等奖3名各奖励200元人民币；幸运奖20名各奖励礼品一份。

■两种参与方式：

1.报纸投票

将10月21日《华商报·今日宝鸡》DC04版刊登的“2015宝鸡市民最满意的银行”调查问卷填写后裁剪下来，邮寄至宝鸡市经二路164号电信大厦华商报宝鸡记者站。

2.微信投票

手机扫描二维码，关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”参与投票。

华商报记者 张红平 张甜甜 

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