追踪 燃气管起火想起有燃气险 打了40多个电话未理赔事情见报第二天 保险公司赔付2900元

华商报讯（记者马爱萍）“去保险公司报案后，报道第二天我就拿到了2900元赔款，谢谢啦”。市民陈女士致电华商报表示感谢。

12月2日，华商报报道了市民陈女士购买了20元的燃气险，家里燃气泄漏后，陈女士拨打了保单上的中国太平洋人寿保险股份有限公司的95500客服电话，多次拨打客服电话后，问题仍未得到解决。

在陈女士去往中国太平洋人寿保险股份有限公司宝鸡分公司报案后，12月3日，中国太平洋人寿保险股份有限公司宝鸡分公司结案，当天就快速给陈女士赔付了2900元钱。

昨日，该保险公司主管燃气保险业务的经理胡忠锁介绍，公司领导对此事十分重视，安排专人短期快速结案，他和中国太平洋财险宝鸡分公司的谭经理也在第一时间分别与陈女士联系，并于12月3日将理赔款2900元打入了陈女士的账户中，对于理赔结果陈女士也十分满意。因为当事人陈女士称，由于自己对理赔流程不懂，与宝鸡分公司未能及时联系沟通，造成误解，因此，为避免以后还有客户不了解报案理赔流程，公司后期将在服务上做到更加细致周到，目前已经考虑在后续的保险销售单上添加宝鸡分公司的报案电话，方便客户报案，也将保险公司负责燃气险理赔的负责人电话留在了各个燃气销售点，确保客户第一时间能够联系上专人来处理。 

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