利辛法院“窗口建设”获最高院表彰

本报讯 近日，利辛县人民法院被最高人民法院授予“立案信访窗口”建设工作先进单位，成为亳州市法院系统唯一获此殊荣的基层法院。

近年来，利辛法院深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”工作主题，认真贯彻最高法院关于加强人民法院“立案信访窗口”建设意见要求，以“四个加强”为抓手，各项司法为民举措得到了有效巩固和拓展，真正使“立案信访窗口”成为为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗，赢得了上级法院和社会各界的广泛赞誉。该院党组充分认识到：“立案信访窗口”是人民群众表达诉求、解决矛盾的第一道窗口，更是人民法院了解社情民意、密切联系人民群众的桥梁纽带，只有切实抓好立案信访窗口建设，才能更好推动法院各项工作科学发展。为此，该院成立了以院长魏国钧为组长的“立案信访窗口”建设领导小组，并结合自身工作实际制定了实施方案，每月定期对本院的窗口建设工作进行督查，并召开专题分析会，协调解决工作中的实际困难和问题。为适应新时期立案信访工作需要，该院党组克服资金、空间等方面存在的困难，建起了面积达400多平方米的立案信访接待大厅。设有法律咨询、诉讼引导、诉费交纳、判后答疑、上诉咨询等窗口，设立了独立的信访接待室和独立的诉前调解室，并配备电脑、传真机、电话机、复印机、写字台、诉讼指导资料架、笔墨纸张和茶水，方便了群众诉讼。立案信访大厅任务繁重、工作量大，配足配强工作人员是“立案信访窗口”软件建设的关键。为此，利辛法院将政治坚定、业务精通、作风优良的干部选派到立案庭工作，并加强窗口服务人员业务培训力度，对上级法院组织的业务培训，优先安排立案信访人员参加，同时开展文明窗口服务知识教育，使接访人员做到文明接待、热情服务，全面提升服务质量。针对当事人越级上访、重信重访等突出问题，该院积极采取有效措施，强化责任，一大批信访案件得到了有效解决。首先要求接访人员对待来访群众要有“三心三声”，即对来访群众要有“耐心、热心、诚心”，要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。今年以来，共接待来访群众400余人次，未发生一起来访群众反映信访工作人员接待不文明、不热情问题。注重立案调解，抽调两名调解工作经验丰富的法官专门负责立案调解工作，并配备了一名专职书记员，做到专事有专管，专人管专事。仅2010年，该院立案调解结案案件330件，占总调解结案案件的26%。坚持领导轮流接访制和集中接访制。该院领导每天轮流接访，每周三为集中接访日，并提前3天在电视台公告，告知接访的时间、地点，对于接访过程中发现的各类问题，做到“三个及时”，即及时汇报，及时解决，及时向当事人反馈，有效地保护了人民群众的合法利益。 2010年，该院共收到上级法院、人大交办、督办案件43件，全部办结，信访结案率100%。 （丁伟记者常振龙）

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