“安徽农金”营业时间是如何确定的？银行营业时间是否合适，本报欢迎读者提建议

近日，银监会主席助理阎庆民出席论坛时建言，银行应提升服务水平，晚两小时关门，方便民众下班后到银行办理业务。一时间，关于银行服务延时的话题引起了社会各界的热议，那么在安徽省农村地区，农村银行、农村信用社是怎么确定营业时间的呢？延时服务可行吗？

“营业时间需不需要延长，还是要看具体情况而定”，屯溪农合行综合管理部许平说，“我行多年都是7:30至17:30开门营业，下午随季节有变动，应该说可以满足农村地区的金融服务需求。 ”

据了解，与一些国有商业银行朝九晚五的营业时间不同，安徽省农村银行大多数行社执行的是“早七晚六”。“柜面员工早上要开晨会，还要打扫卫生什么的，必须提前到。到下班时间，又要整理传票、对账什么的，不到七八点，肯定没法下班的。 ”利辛县联社李晓刚说。

不少农村合作金融机构一线员工向记者表示，对他们而言，什么时候下班，其实还是“客户说了算”。“比如说，一位个体户拿了一大袋零钱来存，清理起来就非常麻烦，也消磨时间，但是，不办完我们肯定不可能下班，遇到这种情况，只能加班。 ”黟县农合行楼广明说。

记者了解到，以客户为中心，根据具体情况确定营业时间，已经成为农村银行、农村信用社的“惯例”，服务延时的情况非常普遍。

除了客户预约放贷、零币兑换及储蓄等随机出现的情况，不少农村银行人士还表示，农村金融机构的客户主要是农户，一般不存在上班时间冲突的问题，但由于代理了很多涉农补贴和资金的发放，如新农合、新农保代理工作，往往需要集中办理相关业务，这样，加班就成了常事。

另外，农村经济季节性强，在春耕备耕、秋收秋种等几个特殊时期，也需要农村银行“大门常打开”，方便农户资金的流转。 “各个地方的情况不同，像我们银行，在茶季到来的时候，为了方便茶农们办理业务，基本上那段时间都是要延时歇业的”，楼广明说，“还有上门为客户服务的情况，这算不算延时服务呢？ ”

关于“银行晚两个小时关门”的话题，不少农村银行、农村信用社人士表示，“一刀切”的标准并不一定适合农村金融机构。 “农村人的生活习惯是‘早睡早起\’，现在已经到了冬天，一般在乡镇，晚上6点以后人就很少了，延长服务时间达不到提升服务水平的效果，反而会造成人力财力的浪费”，一家农村银行中层人士表示，“另外，在偏远地区，夜间营业的安全性也难以得到保障。 ”

据了解，为了满足农村客户24小时金融服务需求，近年来安徽省农村合作金融机构加大科技投入，铺设了ATM自助设备2213台，基本覆盖全省所有乡镇，再加上“金农便民宝”的推广，96669电话银行及网上银行的开通，很大程度上缓解了柜面的压力，满足了农村居民的存取款业务办理需求。

你家门口银行关门是否早了点？农村地区的银行是否需要延时服务？欢迎广大读者来电来信参与讨论，说出你的建议和意见。短信请发至：13805697068、15255187677，邮件发至：lxpshanshi@163.com。

本报记者 曹荣

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