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“安徽农金”营业时间是如何确定的?银行营业时间是否合适,本报欢迎读者提建议

来源:安徽日报农村版 2012-11-30 11:50   https://www.yybnet.net/
[摘要]银行营业时间是否合适,本报欢迎读者提建议

近日,银监会主席助理阎庆民出席论坛时建言,银行应提升服务水平,晚两小时关门,方便民众下班后到银行办理业务。一时间,关于银行服务延时的话题引起了社会各界的热议,那么在安徽省农村地区,农村银行、农村信用社是怎么确定营业时间的呢?延时服务可行吗?

“营业时间需不需要延长,还是要看具体情况而定”,屯溪农合行综合管理部许平说,“我行多年都是7:30至17:30开门营业,下午随季节有变动,应该说可以满足农村地区的金融服务需求。 ”

据了解,与一些国有商业银行朝九晚五的营业时间不同,安徽省农村银行大多数行社执行的是“早七晚六”。“柜面员工早上要开晨会,还要打扫卫生什么的,必须提前到。到下班时间,又要整理传票、对账什么的,不到七八点,肯定没法下班的。 ”利辛县联社李晓刚说。

不少农村合作金融机构一线员工向记者表示,对他们而言,什么时候下班,其实还是“客户说了算”。“比如说,一位个体户拿了一大袋零钱来存,清理起来就非常麻烦,也消磨时间,但是,不办完我们肯定不可能下班,遇到这种情况,只能加班。 ”黟县农合行楼广明说。

记者了解到,以客户为中心,根据具体情况确定营业时间,已经成为农村银行、农村信用社的“惯例”,服务延时的情况非常普遍。

除了客户预约放贷、零币兑换及储蓄等随机出现的情况,不少农村银行人士还表示,农村金融机构的客户主要是农户,一般不存在上班时间冲突的问题,但由于代理了很多涉农补贴和资金的发放,如新农合、新农保代理工作,往往需要集中办理相关业务,这样,加班就成了常事。

另外,农村经济季节性强,在春耕备耕、秋收秋种等几个特殊时期,也需要农村银行“大门常打开”,方便农户资金的流转。 “各个地方的情况不同,像我们银行,在茶季到来的时候,为了方便茶农们办理业务,基本上那段时间都是要延时歇业的”,楼广明说,“还有上门为客户服务的情况,这算不算延时服务呢? ”

关于“银行晚两个小时关门”的话题,不少农村银行、农村信用社人士表示,“一刀切”的标准并不一定适合农村金融机构。 “农村人的生活习惯是‘早睡早起\’,现在已经到了冬天,一般在乡镇,晚上6点以后人就很少了,延长服务时间达不到提升服务水平的效果,反而会造成人力财力的浪费”,一家农村银行中层人士表示,“另外,在偏远地区,夜间营业的安全性也难以得到保障。 ”

据了解,为了满足农村客户24小时金融服务需求,近年来安徽省农村合作金融机构加大科技投入,铺设了ATM自助设备2213台,基本覆盖全省所有乡镇,再加上“金农便民宝”的推广,96669电话银行及网上银行的开通,很大程度上缓解了柜面的压力,满足了农村居民的存取款业务办理需求。

你家门口银行关门是否早了点?农村地区的银行是否需要延时服务?欢迎广大读者来电来信参与讨论,说出你的建议和意见。短信请发至:13805697068、15255187677,邮件发至:lxpshanshi@163.com。

本报记者 曹荣

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