上周市长热线共受理 群众诉求11359件 劳动人事类问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求11359件，其中，劳动人事类问题成群众反映的热点之一。

利辛县胡集镇张庄小学李某反映，其原为该校教师，2018年与2019年乡镇教师每月150元的艰苦补贴至今未发放。

利辛县政府回复：已打卡发放。

谯城区群众李某反映，其1996年在大杨镇粮站工作，社保从1996年缴至2008年，2016年至太安堂药厂工作，继续缴纳社保，现办理账户合并，需提供在粮站工作的个人档案和缴纳社保的单据，但无法找到，望部门帮助办理社保账户合并。谯城区政府回复，已找到该同志的档案资料，并办理好账户合并。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理954件，占8.40%；公安业务类，受理695件，占6.12%；劳动人事类，受理643件，占5.66%。

据了解，6月28日至7月4日，12345市长热线办公室共受理群众诉求11359件。其中，按诉求来源分：电话受理10673件，网络受理686件；按诉求类型分：反映问题类8927件，占78.59%；投诉举报类55件，占0.49%；建议咨询类2279件，占20.06%。12345系统转办4340件，三方通话42件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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