上周市长热线共受理群众诉求1535件 民政救助问题 成反映热点

本报讯 记者昨日从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求1535件，民政救助问题成反映热点。

涡阳县牌坊镇西塘村钱塘自然村燕某某反映，其现年42岁，妻子患有精神疾病，母亲75岁，两个孩子分别是10岁和8岁，家有4亩土地，一家人住在村南地钱塘桥头搭建的棚内，仅靠4亩地维持一家老小的生活，家庭生活十分困难，现希望为一家人申请低保。

涡阳县政府回复，燕某某未到镇民政办申请办理过低保。建议燕某某到镇民政办提出申请，若情况属实，将按照相关程序给予其办理。经回访，来电人基本满意。

蒙城县楚村镇楚村居委会单楼自然村村民单某某反映，村里其他低保户低保金均已上涨，但其与母亲的低保金额仅涨了20元。

蒙城县政府回复，2015年4月份市政府下发文件对全市低保户的低保标准进行调整。具体为A类由170元上调为195元，B类由150元上调为170元，C类由100元上调为120元。单某某一家2人享受C类低保，上调前2人低保金额每月共200元，上调后2人低保金额每月共240元。调整金额与全市低保户的低保标准调整是一致的。经回访，来电人满意。

据了解，11月1日至11月7日，12345市长热线共受理群众诉求1535件。其中，按诉求来源分：电话投诉1367件，网络投诉168件。按诉求类型分：反映问题类893件；投诉举报类125件；咨询建议类395件。12345系统转办462件，二次转办44件，三方通话205件，其余均当场答复。   （记者 汝平）

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