上周市长热线共受理群众投诉5867件 房产物业问题 成反映热点

本报讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉5867件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

谯城区绿城百合花苑业主反映，2号楼的电梯被贴上封条，业主出行不便，反映至物业未得到处理。

谯城区政府回复，已责令物业限期对电梯进行年度检验，通过验收后将立即投入使用。经回访，来电人表示满意。

亳州经开区十字金街小区业主反映，40号楼的公共下水道堵塞，污水外溢，向物业反映未得到解决。

亳州经开区管委会回复，已安排物业公司对该处用排污泵进行抽排处理。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，乡村建设类，受理383 件，占6.53%；公安户政类，受理370件，占6.31%；房产物业类，受理437 件，占7.45%。

据了解，1月21日至27日，12345市长热线共受理群众投诉5867件。其中，按诉求来源分：电话投诉5350件，网络投诉517件；按诉求类型分：反映问题类4061件，占69.22%；投诉举报类117件，占1.99%；咨询建议类1162件，占19.81%。12345系统转办1694件， 二次交办286件，三方通话346件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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