新购手机是水货？工商调解换新机 市民： 摩托罗拉手机开机出现“Lenovo”标志 商家：手机并不存在质量问题

反映 新购手机或是仿版

临近过年，想买一部新的手机，然而让市民孙先生没想到的是，原本在市区一手机卖场购买的一部摩托罗拉手机，在使用过程中，手机开机动画却出现“Lenovo”标记。这让孙先生怀疑手机存在质量问题，要求退换手机。

市民孙先生介绍，2月初他在市区某手机大卖场选购手机，当时看中一款“vivo”手机，对其手机性能和外观都比较满意。然而在准备购买时，手机大卖场工作人员却向其推荐了一款正在“做活动”的摩托罗拉手机，称这款待机时间长、可连续观看4小时视频、电池充电快，使用起来更方便。

通过工作人员介绍，孙先生也觉得这款手机的性价比更高，性能比原本看上的手机要好，加之价格优惠，就购买了工作人员推荐的这款摩托罗拉手机。

然而让孙先生没想到的是，在回家使用时，发现手机开机时，开机画面先是出现"moto"标记，接着又出现了联想的英文标记（Lenovo）。且观看视频、手机充电，也没手机大卖场工作人员宣称的时间那么长、充电那么快。

店家  手机并无质量问题

“我当时就觉得肯定买到假冒伪劣的仿版手机了，这肯定要去退换啊。”孙先生说，然而当他拿着手机去店家退换时，手机大卖场工作人员以手机没有质量问题为由不予退换。

“他们坚持称手机各个功能都正常，也可以正常使用，不存在质量问题，不愿意退换。”孙先生说，如果手机不存在质量问题，为何摩托罗拉的手机屏幕却会出现另一个生产商的标志。在协商无果的情况下，孙先生通过市长热线12345进行了投诉。

接到孙先生投诉后，谯城区薛阁市场监督管理所派出执法人员对投诉事宜进行了调查。

部门  经调解更换新手机

在手机大卖场，店长向执法人员和投诉人进行解释，2014年初，联想集团以29亿美元的价格从谷歌手中收购了摩托罗拉移动，在摩托罗拉手机重返中国市场时，手机的设计上加入了很多联想自己的元素，如投诉人提到的开机动画中出现了联想的英文标记Lenovo。

“所以说这款手机不是假的，也不是仿版，我们认为手机不存在质量问题。”该店长表示，对于孙先生投诉所反映的电池“续航”、充电问题，要经联想售后鉴定，如有问题，绝对会给消费者退换的。

但由于孙先生现在不理解、不接受这款手机，加之工作人员在销售时未向消费者介绍到位，才造成现在的局面。为了解决孙先生的问题，手机卖场已经向总公司汇报，商量解决办法，力争达到消费者满意。记者了解到，目前手机大卖场为孙先生更换了一部vivo手机。

(李智民  记者 李锦文)

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