亳州市立足“三好”提升公共法律服务效能

本报讯  近年来，市司法局坚持三个“做好”，切实提升公共法律服务能力，努力为群众提供优质高效的法律咨询服务。

坚持做好顾问，做到“有问必答，有诉必帮”。严格履行“首问责任制”，对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细、解答详尽。当遇到不能及时解答的疑难问题时，不推诿、不敷衍，而是即刻说明情况，留下对方联系方式，待后告知。对提出法律援助申请的案件，做到应援尽援、能援尽援，切实维护弱势群体的合法权益。

坚持做好参谋，做到“解难息纷，合法维权”。指导群众以合法、理性的方式表达诉求，对能够通过调解解决的纠纷，协调相关部门组织双方当事人进行调解，及早化解矛盾，维护社会和谐稳定。

坚持做好宣传，做到“寓法于事，寓法于宣”。通过解答咨询、以案说法的形式，形象生动地向群众宣传法律，为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律服务，进一步增强群众对法律的认知程度和运用法律的能力。定期对咨询情况进行统计分析，根据舆情特点和群众需求突出宣传重点，增强宣传实效。 （司法）

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