上线单位中国电信亳州分公司问想办宽带但是不想办手机

上线单位：中国电信亳州分公司

问：想办宽带但是不想办手机业务，怎么办理？ 

答：目前有多种单产品宽带业务可以供用户选择，有2M不限时、4M不限时的宽带业务，现在办理预存两年的费用还可以享受优惠价格。

问：去年办理的宽带送手机、送话费业务，今年送不送了？

答：只要用户不更改套餐就会一直享受这项优惠。

涡阳县一居民反映：孩子不在家，家里的宽带已经好几个月没有人用了，现在想把宽带业务取消掉，多次到涡阳县电信公司，公司一直不给办理，为什么？

答：可能用户在安装宽带时与公司签订的有相关内容的协议，电信部门将会核实一下情况并给予答复。

上线单位：中国移动亳州分公司

问：自己十年前办理的手机号码，当时办理时随便说了一个姓名，现在想更改成自己的名字，可以吗？

答：用户可以拿着这几年的通话记录和现在使用的手机卡，以及本人身份证到营业大厅来办理。

问：到营业厅办业务有时要密码，自己不知道密码怎么办？

答：机主本人可以持本人身份证到营业厅修改密码。当事人也可以通过网站、短信、客服热线等进行密码重置。登录安徽移动网上营业厅点击门户“忘记密码”，进入网厅“密码重置”详情页面，根据提示输入手机号后会收到由10086端口下发业务办理“随机密码”，客户输入“随机密码”后点击“下一步”按键，将收到由10086端口下发的新密码。办理后新密码立即生效。

问：前一天刚到营业厅开通的呼叫等待与保持功能，是不是随时都可以使用？

答：新用户开通呼叫等待与保持功能后，还需要在手机上将该功能激活才能够正常使用。操作起来非常简单，用户在待机状态下输入*43#再按发送键就可以了。

（记者 刘景侠 整理）

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