房屋问题成为市民关注热点 上周市长热线共接听来电1492个

本报讯  记者从12345政府服务直通车办公室了解到，上周市长热线共接听来电1492个，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

谯城区风华雅苑10栋住户来电反映，室内客厅房顶不平，高低相差5公分左右，反映到开发商处，两个月了一直无人维修。

谯城区御花园小区居民来电投诉，该小区3、4两栋综合楼两部电梯坏了一个多月无人维修，多次向物业反映，物业以没有经费维修为由，不理不问。居民叫苦连天：“没有电梯我们只有步行上楼，每天数趟苦不堪言。楼栋里住有老年人，腿脚不灵活上下楼不方便的，不得不搬到亲戚家去住。希望有关部门尽快前来解决。”

涡阳县和谐家园小区一住户反映，去年十一月份装修的新房子，前几天发现地下自来水管爆裂，将家里装修的地板和墙面都泡坏了，该住户怀疑开发商安装的自来水管质量有问题，要求开发商处理此事，但一直不给处理。

有网友反映，在涡阳县某大厦买了一套房子，开发商一直在违约延期不交房，也不告知什么时候交房，现在开发商又在后面院子里新建了一栋3层楼，要求住户增加15.68个平方的公摊面积，理由是当时买房子忘记算上这些公摊。该网友反映，在买房时合同已经有22个平方公摊面积了，而且当时开发商答应窗户是彩铝的，现在又换成塑钢的。该网友多次向县里反映但一直都在踢皮球。

以上问题，12345政务直通车办公室已分别转办到各县区政府，政务直通车将及时跟踪督促办理。

据了解，11月4日至11月10日，12345政府服务直通车办公室共接听群众来电1492个，网络投诉150件。其中反映问题类534件，占33%；投诉举报类490件，占30%；咨询建议类366件，占22%。12345系统派单176件，三方通话及电话交办778件，其余均当场答复。群众反映的问题主要集中在公安户政、民政救助、违法建房等方面。

（陈薏充 记者 汝平）

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