到派出所办业务也要取号排队？ 涡阳一派出所做法引争议

本报讯 “一上午就发几十个号，有号的办完了后面的就不给办了。”近日，涡阳县龙山镇的部分群众拨打12345市长热线反映，龙山派出所办理业务的时候采取取号的方式，他们连续两天都没取到号，对此种方式表示不满。该派出所负责人表示，此举是为了保障办事的秩序，也为办事群众节约了时间。

群众反映：

到派出所办事还要取号

刘飞（化名）老家在涡阳县龙山镇，现在在江苏无锡打工，孩子今年秋季就要上学了，但户口本上一直没有登记上孩子的信息。“过年回来就是给孩子入户口的，不然没法上学。”刘飞说，大年初九的上午，他到了龙山派出所准备去办理这项业务。

“民警跟我说，号码都发完了。”刘飞打听了一下才知道，到派出所办理业务跟到银行一样需要取号，按照号码先后顺序办理业务，而当天上午的已经发放完毕。

第二天上午8点多，刘飞再次来到派出所，发现号码同样已经发完。“他们把领到号的办完以后，其他没号的也不给办。”在拨打12345反映此事的时候，刘飞如是说。不过，在他的软磨硬泡下，民警还是给他办好了业务。

“外地也没有这样办业务的，这不是让群众跑冤枉路吗？”在浙江绍兴务工的孙峰（化名）也遇到了和刘飞类似的情况。他表示，他们好不容易回老家一趟，时间比较紧，“经不起这样的折腾”。

派出所回应：

为了保障办事秩序

3月5日下午，记者以给孩子入户口为由，向龙山派出所咨询是否需要取号。一位接电话的民警介绍，现在到派出所办理业务都需要取号，一上午会发五十个左右的号，他还提醒记者要早点过去，“以免拿不到号”。

在接受记者采访时，龙山派出所负责人任强确认，现在到他们所办理业务确实需要取号，然后按照号码的先后顺序进行办理。

“因为过年从外地回来的老乡比较多，我们的业务量也倍增，但我们只有一个服务窗口，一下子办不了那么多的业务。”任强介绍，无奈之下，他们就采取了和银行类似的取号的方式，“按照每个业务的办理时间估算，一上午也就可以办五十个左右的业务，我们一般发六十个左右的号码”。

至于取不到号码的，任强表示，这部分群众下午可以再去取号。“这样秩序就好了，群众如果拿到了比较靠后的号码，也可以先去办理其他的事情，节约他们的时间。”任强说，如果在下班之前，有号码的业务全部办完了，他们会继续办理没有拿到号的部分群众的业务，不会在那里干坐着等下班，“可能是我们跟群众解释的时候没解释清楚，造成了误会。”  本报记者

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