民政救助问题成为反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求2136件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

涡阳县标里镇程岳村张某某反映，其母亲张某某2014年5月到2015年5月的老年补贴没有发放，咨询什么时候发放。

涡阳县政府回复，上报本人生活照后方可上报核发其养老金，张某某今年3月上报照片，现已上报县人社局，5月份已核发，6月份可到账。

谯城区十河镇大周村李某某反映，2015年，其叔叔程某某的低保被取消，咨询原因。

谯城区政府回复，因程某某长期不在家，无法取得联系，无法重新建立档案，现在已给来电人联系，其正在准备资料，6月份给予办理，来电人表示满意。

据了解，5月16日至23日，12345市长热线办公室共受理群众诉求2136件。其中，按诉求来源分：电话投诉1958件，网络投诉178件；按诉求类型分：反映问题类1365件；投诉举报类132件；咨询建议类382件。12345系统转办445件，二次转办29件，三方通话及电话交办416件，其余均当场答复。

（记者 汝平）

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