商场超市管理存在漏洞 品牌加油站有真有假 市商务局做客《沟通—政务零距离》节目，接受市民问政

市民问政现场

非法加油站里乱象多

回复

□本报记者 陈璐

7月22日，市商务局做客《沟通—政务零距离》节目，接受市民问政。在一上午的时间里，问政内容主要集中于加油站资质不全、商超管理存在漏洞、二手车交易混乱等问题。

继续开展专项整治工作

市商务局副调研员栾燕飞说，加油站管理是商务部门的其中一项重要工作。去年，亳州市商务部门开展非法加油站专项整治工作，共取缔了88家非法加油站。但是在利益的驱使下，很多非法加油站“死灰复燃”。目前，亳州市加油市场存在着加油站超范围经营、加油站布点不合理、冒用知名品牌等问题。

栾燕飞说，下一步，亳州市商务部门将开展为期两个月的加油站专项整治工作，对暗访发现的问题逐一调查核实，并依法处罚、取缔。对工作不力、执法不到位的工作人员，要追究其责任。对加油站布局问题，将合理规划、科学布点，加快推进合法加油站建设。

切忌“头痛医头、脚痛医脚”

评论

特约评论员孔雪静说，非法经营扰乱了正常的市场秩序，其背后的灰色经济链更值得我们深思。专项整治并不是万能的，相关部门要加大对非法加油站的整治力度，争取整改到家、整改到位。

特约评论员赵长利说，目前汽车已经进入千家万户，而加油问题更是与群众生产生活紧密相连。虽然专项整治工作一直在进行，但非法加油站越来越多。对此，不应该“头痛医头、脚痛医脚”。相关部门应该合理布局加油站，让合法加油站有合理的生存空间，方便老百姓生产生活。

大型商超也让人不放心

如今，亳州市有多家大型商超，它们为群众提供了舒心的购物环境，但是舒心并不等于放心。在暗访中，《沟通》栏目组暗访人员发现，亳州市的一些商场、超市存在着违规经营、管理不善等问题。

在位于涡阳县的阜阳商厦涡阳商城，有一块区域被人承包开设了儿童游乐场所，里面有拍拍乐、套牛等退币、退珠等带有赌博性质的游乐设施。几名六七岁的儿童正在游戏机前玩得不亦乐乎。

暗访人员发现，由于游戏机比较多，电线扯得很混乱，存在一定的安全隐患。同时，暗访人员发现这里没有悬挂应有的《娱乐经营许可证》。

在市区沃尔玛超市旁边，也有一个游乐场，暗访人员发现这里也有拍拍乐等带有赌博性质的游戏机。在游乐场旁边，有一个名为“避风塘”的饮食店，当暗访人员问及是否有《健康证》、《餐饮经营许可证》、《营业执照》等证件时，工作人员表示“不清楚”。

在亳州市多家超市的生鲜区，暗访人员发现一些不新鲜甚至腐烂的蔬菜瓜果依然在出售。在苏果超市的生鲜区，部分笋瓜、茄子已经腐败，但工作人员将腐烂的部分削掉，照样出售。在水产品销售区，有几条死鱼眼睛深陷、身子软烂。当暗访人员问到时，工作人员将腐败的鱼拿走并表示将扔掉。而在盖盛祥超市，暗访人员看到一些变质的蔬菜依然摆放在货架上，一些鸡蛋粘满鸡粪，肉食品上苍蝇飞来飞去。

除了食品安全问题，暗访人员发现，亳州市一些商超的物品存放安全问题也相当严重。在沃尔玛超市，暗访人员为了验证顾客寄存的物品是否安全，做了一个试验。暗访人员将包寄存在物品柜里，然后找到服务台工作人员，称取包的密码条丢失了。一名工作人员仅仅询问了是哪个柜子、几号箱子，便取出包交到了暗访人员的手中。在这个过程中，超市的工作人员没有核对取包人的身份信息和物品信息。在苏果超市，暗访人员做了同样的试验，结果也是没有提供有效证件就轻易地取回了包。

但是，在超市寄存处的《物品柜使用须知》上，明确写着：“如果密码条丢失或损坏，取包的时候，要填写《开柜申请》，提供有效证件并复印，开柜后由顾客经理与物品所有人核实好物品信息后，才能取走物品。”

将建立诚信黑名单制度

回复

市商务局局长李松说，通过暗访短片，可以发现亳州市部分游乐场、商场、超市存在无照经营、管理不善等问题。这说明，一方面商家自身管理存在漏洞与薄弱环节；另一方面，商务部门对商超的监管、巡查、指导力度不够。

下一步，市商务局将会同县区商务局及相关部门对商超存在的问题调查处理。商务部门将进一步建立和完善巡查制度、监管机制、投诉机制，及时会同有关部门对商超进行常态化巡查。加强对企业内部管理的指导，促进企业将管理制度落到实处。建立企业诚信黑名单制度，督促企业加强诚信建设，提高企业违信成本。

加大对企业普法力度

评论

赵长利说，民以食为天，而食品安全大于天。相关部门应该与企业签订责任状，增强企业责任心，让企业不敢、不愿、不能销售过期食品。

孔雪静说，在利益的驱使下，一些商家没有遵守相关规定。相关部门应该加大对企业的普法力度，让企业知道什么能做、什么不能做。另外，希望相关部门的负责人和工作人员常到商超走一走、看一看，及时发现问题、解决问题。

二手车交易何时才能规范有序？

近年来，亳州市的机动车保有量大幅增加，而二手车交易量也随之增加。2005年商务部联合公安部、工商总局等部门制定了《二手车流通管理办法》；2006年，出台了《二手车交易规范》。虽然相关规定已经出台多年，但亳州市的二手车交易仍然较为混乱。

在市区曹操公园的东门，近百米的人行道上停放着各种二手轿车、货车和摩托车，很多车辆上挂着“老韩二手车行”的牌子。这家车行是不是经过批准的二手车经营公司呢？在他们的办公室里，暗访人员看到《营业执照》上的经营范围只有二手车信息服务等内容，并没有二手车交易业务。

暗访人员了解到，这里摆放的车辆大部分是经营者收购过来的车辆，很难保证购买人能够获得足够准确的车辆信息。当暗访人员问及老韩二手车行的一名工作人员，如何了解车辆以前的情况时，他表示，可以给买主一个车号，买主可以自己到保险公司、车管所查询车辆信息。当暗访人员问及能否提供二手车的质量保证时，他表示，二手车没有质保。

在涡阳、蒙城、利辛的二手车市场，暗访人员发现情况基本如此。没有相关经营资质、车辆信息不透明、质量没有保证、缺乏行业监管等成为常态。在与二手车经营人员交谈的过程中，暗访人员了解到，他们对这种无序的状态也很无奈。由于管理不规范，恶意竞争随时存在，生意也很难做。

标本兼治 加强规范

回复

栾燕飞说，二手车交易包括诸多机构，如二手车交易市场、二手车经销公司、二手车经纪公司、二手车鉴定评估公司、二手车拍卖公司等。目前，亳州市二手车交易存在很多乱象，一方面，说明相关部门没有管理到；另一方面，说明部分经营主体在经营过程中存在不规范行为。

李松说，亳州市商务部门将标本兼治，开展专项整治活动。第一，商务部门将会同工商、税务、公安等部门，分析二手车交易乱象原因，从源头上寻找解决问题的办法。第二，加快推进正规二手车交易市场的建设。按照亳州市相关规划，全市将建立6家二手车交易市场，其中谯城区3家，三县各一家。目前，谯城区已有两家二手车交易市场在商务部门备案，蒙城和利辛正在申报，涡阳的二手车交易市场即将达到相关标准。第三，商务部门将会同公安等部门建立长效监管机制，加强对二手车交易的巡查和引导，促使其规范发展，让广大群众拥有放心的二手车交易环境。

合理规划 科学布局

评论

按照相关规定，二手车交易市场经营者、经营企业要依法进行登记；具有必要的配套服务设施和场地；不能超范围经营；二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息；应当向买方提供质量保证及售后服务承诺等。

“怎一个乱字了得？”看过暗访短片后，孔雪静说，乱的背后折射出的是不作为。

赵长利说，目前亳州市机动车数量快速增加，而二手车交易也日渐活跃。希望相关部门合理规划、科学布局。规划之后，应加强管理，否则乱象将依然存在。

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