服务送到家门口监督求助“点”就行

成都市统筹委领导检查崇州市平台运行情况本刊讯 继2012年全市实现基层公开综合服务平台全覆盖后，今年由市纪委和市规服办牵头，崇州市又对原有的平台进行了升级改造。近日，优化升级后基层公开综合服务监管平台正式上线运行（以下简称平台）。平台将服务送到群众家门口，无论是监督镇上村上的政务、村务，还是求助于人，一点平台就“OK”。

在线公开 25个乡镇253个村均可查询

基层公开综合服务监管平台是成都市面向基层统一规划建设的综合性信息化平台。平台建设按照“顶层设计、统筹规划，统一标准、资源共享，功能完善、便捷实用”的原则，构建政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展六大资源板块，包括在线公开、在线服务、在线监控、实时预警和统计分析五大功能，并搭建了面向基层、面向群众的宣传平台、工作平台和实用平台。该平台涵盖全市25个乡镇和253个村（社区），实现全域、全时段覆盖，对政策法规、民生举措及基层党务、政务、村务、财务等群众关心的所有事项，进行及时全面地公开。公众只需输入平台网址（http://jcpt.chengdu.gov.cn/）登录，就可以查询全市各乡镇、村（社区）的相关情况，方便本村村民和远在他乡的人员参与本村（社区）事务，还可以通过平台反映问题或提出意见建议。此外，在全市村（社区）便民服务室也都设置了终端，可供群众现场查询。平台还打通各个区(市)县行政界限，实现了共享服务信息。

“在线公开”与过去的公开有所不同。过去的公开主要是依托固定公开栏等传统载体进行，公开的项目、内容、数量很有限。升级后的平台通过互联网及时宣传党和政府的方针政策，对中央、省、市、县涉及民生、惠民利民的法律法规、政策文件及时公开和解读，同时全面展示各地基层工作动态、工作成果，既有纵向的工作信息传递，也有横向的特色亮点工作比较。特别值得一提的是，新的平台还将实时公开基层事务，对公开进行拓展。

投诉举报

四个渠道加强基层事务监督

对基层事务的监督，也是平台的重要功能之一。平台专门设置了“网络举报投诉”板块，包括纪检监察在线举报、行政效能暨投资软环境投诉举报、组织部党员举报投诉、信访局在线信访四个渠道。

平台还设置了“监督工作平台”，整合了农村集体“三资”监管、公共服务专项资金监管、网上政务大厅等系统，逐步将实现对基层权力运行的在线监督。有利于从源头上防止违纪违法问题发生，使基层权力在阳光下运行。

此外，平台在升级优化中进一步完善了网上投票、民主评议等系统，打破时间、空间阻隔，让远在外地打工的群众也能广泛参与基层重大公共事项民主决策，参与到村级事务管理中来。通过互动平台，及时收集群众对党委政府工作的意见建议，实现网络问政。

服务到家

咨询解困更快捷

平台既为群众提供优质权威的咨询服务，又可以提供方便快捷的办事服务。平台中的办事服务系统与网上政务大厅无缝对接，实现群众办理“一窗口”受理、“一条龙”服务、“一站式”办结，着力推进电子政务进家庭，为基层群众提供办事指南、服务咨询和网上办事服务。

针对群众日常生活需求，平台还设置了邻里互助等栏目，高效快捷地为群众提供各类生活服务，切实解决群众生活中的困难。

（戚琰）

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