基层征管岗位上的“老黄牛”

高超业务源自多年历练

1982年8月，19岁的张凌被招到税务部门工作。他先后被安排在三江镇税务所、隆兴镇税务所当征管员，主要负责乡镇企业、村办企业以及其他一些集体所有制小企业的税收征管工作。 

从1995年到2003年，张凌在征收科先后担任过科员、副科长、办税征收所所长、分局长、信息中心主任等职务。2005年，张凌又重新调回征管科当科长，一干就是8年多。 

张凌重新回到征管岗位上时，正逢四川省国税局新的征管软件上线，税务登记证换证、信用等级评定等一系列工作也全面展开。张凌意识到，这时候负责征管科工作，是组织对自己的信任和期望，也是考验自己业务能力的时候。 

为顺利开展工作，崇州地税局成立了综合征管推广应用工作小组，这一工作具有全面性、复杂性和紧迫性，稍有偏差就可能给征管工作带来诸多麻烦，给纳税人造成若干不便。在那段时期，张凌经常深入一线调查研究，摸索分析新的征管模式，全身心投入软件上线工作，以超常规、超负荷的工作状态，率领全科同志加班加点工作。功夫不负有心人，张凌和同事们顺利完成了新的征管软件的上线工作，张凌也被评为“推综工作先进个人”。

学以致用征管工作更加得心应手

张凌刚参加工作时，只有高中学历，虽然文凭不高，但他善于琢磨和研究业务知识，业务水平也不低。然而，张凌认识到，要在工作中做出更多业绩，就要适应不断发展的税收形势和征管工作，就得不断学习和储备本职本岗所需的各种新知识、新技能。张凌在工作之余开始了勤奋自学，无数个业余时间，别人打牌、喝茶、逛街、聊天或郊游，他则埋头于各种税务专业书本和计算机之中，不断补充知识。 

上世纪90年代中后期，崇州市国税局实施微机化管理试点后，对计算机一窍不通的张凌，在办公室那台286电脑上开始了废寝忘食的勤学苦练，成为该局第一批熟练掌握五笔字型输入法、会熟练使用Wps排版的干部之一。 

随着信息化进程的加快，肯学善钻的张凌又陆续学习了Word、Excel、省推6.0、防伪税控系统和CTAIS等应用软件，熟练掌握了各个模块的功能。 

如今，年过五旬的张凌不仅拥有了大学本科学历，更拥有了

丰富的税收知识和娴熟的业务技能，为高质高效的税收工作奠定了雄厚的基础，成为全局少有的几个全能“高手”。

做好服务努力打好“三心牌”

从事征管工作多年，张凌在本职岗位上做出了自己的突出奉献，面对数十本红彤彤的荣誉证书，张凌看得很淡。他说，他非常认同这样两句话：“金杯银杯，不如纳税人的口碑；这奖那奖，不如纳税人的夸奖”。 

在纳税服务方面，张凌始终致力于打好热心、细心、贴心“三心牌”。为此，每一个工作细节，每一次纳税提醒，每一次税法咨询，每一次与纳税人零距离接触，他都努力用自己的表现，给纳税人留下良好的印象。 

有一次，国税部门的计算机突然出现故障，影响了部分纳税企业的正常缴税和领票。为此，一些企业法人代表感到不快，个别企业负责人甚至言语失当。面对这一意外情况，张凌和颜悦色地加以解释，并通过其他方式积极帮助有关企业办妥了领取发票的手续，让那些原本怨气冲天的纳税人感到很满意。一位纳税人难为情地说：“其实谁没有个临时问题呢？只怪我一时肝火旺了点，你们不要介意哈。”像这样让纳税人满意的事情还有很多，与张凌有过接触的不少纳税人都说：“张科长的服务态度不但特别好，而且是多年如一日地好，能和这么一个优秀的税务干部打交道，真是我们企业的福气啊！”（李远鹏马忠）

新闻推荐

崇州市城乡居民养老保险政策问答（一）

一、新型农村社会养老保险、城镇居民社会养老保险和城乡居民养老保险有区别吗？答：崇州市2011年8月被批准为国家新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险试点县。成都市2009年实施城乡...

崇州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离崇州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。