成都购车纠纷去年增长近一倍

今年将成立“家用汽车专业委员会”，把关汽车“三包”

本报讯 （记者 刘佳）3月11日，成都市工商局12315指挥中心公布了去年全市的汽车消费投诉情况，据统计，共接受普通乘用车申诉964件，比2011年495件上升94.75%。今年，省消委会将成立“家用汽车专业委员会”，为实施后的汽车三包规定提供专家技术支撑。

汽车消费纠纷涉及的主要问题包括：整车故障，维修后仍不能排除故障；商家以“未按规定保养”为由，拒绝兑现售后服务承诺；不按合同约定时间交车；拖延提供汽车合格证，给消费者上牌照带来困难等。专家指出，汽车投诉是消费投诉中的难点，存在举证难、鉴定难、维权成本高等问题，消费者在购买时应格外注意。

今年1月15日，国家质检总局公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，并将于10月1日起施行。规定明确了家用汽车产品保修期限，保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续等。

省消委会秘书长肖向荣称，今年四川省将成立“家用汽车专业委员会”，为实施后的三包规定提供专家技术支撑。

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