心系客户 温情服务

兴业银行成都分行各分支机构开展丰富多彩的主题活动回馈广大客户

就银行业而言，除了安全、便捷的金融服务，增值服务的比拼也是重点。长期以来，兴业银行成都分行坚持开展贴近百姓生活、形式多样的主题活动，增进客户与兴业的情感纽带，赢得了广大客户的好评和信赖。

成都紫竹社区金融服务点

与社区居民共享“亲子时光”

2014年元旦，紫竹社区的大街小巷都弥漫着浓浓的节日气氛。无论是对面妈咪家幼儿园传来的欢快悦耳的“铃儿响叮当”，还是街道两旁商户玻璃窗上各式各样的新年饰品，都承载着紫竹社区居民们对新的一年美好的期盼。为了与社区居民们一同喜迎新年，成都紫竹社区金融服务点在成都分行各部门领导的关怀与指导下，于2013年12月29日下午2点在网点举行了紫竹社区“迎双旦亲子游园活动”。

根据紫竹社区的居民特点，成都紫竹社区金融服务点将形式定位为“亲子游园”活动，并设计了8个游戏环节，分别为“小小神投手”、“解锁达人”、“魔方转转转”、“百步穿杨”、“弹珠小子”、“字谜猜猜猜”、“抢凳子”以及“萝卜蹲”。进入游园区后大家可以选择自己喜欢的游戏竞技，每完成一个游戏项目可以获得相应的“兑奖券”，游乐之后，参与者可以凭手中的兑奖券，按照兑奖细则选择自己想要的礼物。

据不完全统计，参与游园活动的小孩数量大于30人，陪同孩子的家长大于40人。小朋友们在工作人员的引导下，井然有序的排着队进行了各个游戏，欢乐笑声从未间断；家长们也没有闲着，网点专门设计了“解锁达人”、“猜字谜”等适合大人同乐的游戏，让家长们也参与其中，凭借自己的智慧为宝贝们赢取奖品。在欢声笑语中，孩子们都展现出了活泼可人的一面，尽情享受着和其他新伙伴们一起玩耍的快乐；家长们也在轻松的游戏中释放了平日的压力，卸下了平日的重担。经历了3个多小时的欢乐时光，游园活动在一片欢声笑语中接近尾声，店长在孩子们及家长的殷切的目光中抽取了两名幸运的宝贝获得“超级宝贝大奖”，将活动推向高潮。活动结束后，孩子们抱着自己心爱的玩具尽兴而归；许多家长在离开的时候都对网点工作人员表示了真诚的感谢，并希望以后可以多参与这样的亲子活动。

活动小记：

通过本次活动与社区居民一起分享了难得的“亲子时光”，大家仿佛忘记了自己是身在严肃的银行，反而更像是在社区的同乐会一般。紫竹社区金融服务点“专注于服务、服务于社区”的理念也得到了体现，并将这个理念深深的传达到了周边客户的心中，为他们送上了一份温馨，一份快乐。

成都分行“安愉人生”俱乐部

关注老年群体共话冬季养身

2013年11月29日，兴业银行成都分行安愉人生俱乐部第18期活动在新良酒店6楼1号会议室顺利举行。本期活动主题为冬季养生保健。活动后半段内容为针对部分VIP客户的“随兴游”看片会。

本期活动邀请了成都中医药大学何中达老师就冬季中老年在饮食养生、经络保健两方面如何养生进行了生动实用的讲演，客户听讲专注，大部分人都作了详细的笔记，何老师的讲解风趣、生动，简单易学，客户纷纷表示极有收获。

主题讲解结束后，兴业银行成都分行工作人员进行了安愉人生品牌宣解，用品牌知识进行抽奖问答，游戏互动等。客户参与积极踊跃、现场气氛热烈。

活动结束后，客户刘阿姨高兴的说，“兴业银行用真诚的心和实际的行动在关爱老年群体，我的朋友们经过了解和体验，都非常愿意加入安愉人生俱乐部。”

活动小记：

活动得到了客户的高度认可，客户对兴业银行的增值服务表示高度赞许，让更多老年朋友感受兴业银行对老年客户的关爱。

南充分行

回馈“安愉人生”西山暖阳行

为回馈现有“安愉人生”会员，兴业银行南充分行定于1月24日举行“西山冬日暖阳行”主题活动，重点宣传安愉人生、定期积分油礼活动。

活动当天，随行工作人员对活动的各个环节都安排妥当，并精心准备了茶水、果汁。一路上，大家一起合唱了“南泥湾”、“来到拉萨”“常回家看看”等歌曲，气氛相当活跃。南充分行的工作人员现场讲解了安愉人生、定期积分油礼、贵宾服务，叔叔阿姨个个都听得很认真。“绸都艺术团”的团员表演了“祝福祖国”、“再唱红梅赞”两支舞蹈，其它的叔叔阿姨也不示弱，主动要求上台来演唱了“欢聚一堂”、“陪你一起看草原”等歌曲。

短暂而愉快的活动结束后，分行工作人员将活动照片冲洗出来，免费赠予客户。

活动小记：

此次活动不仅让“安愉人生”会员体验到活动的乐趣，也让其感受到分行安愉会员的归属感，建立了更加深厚的客情关系，从而更加认可兴业银行安愉人生这一品牌。

成都新都马超社区便民金融服务点

抢滩社区 亲民服务受欢迎

扬鞭策“马”开新纪,立志兴业展壮猷。2014年新年伊始，兴业银行成都马超社区便民服务点，携手阳光飞扬英语学校在新都体育森林广场举办了盛大的“元旦大庙会”活动。

此活动以家庭为单位，选择项目自主创业，意在通过新颖创意的亲子活动方式增进家长与孩子的交流，以及兴业与周边社区居民的交流。马超社区网点团队团结协作，锐意进取，用源自真诚的服务，借助活动对兴业银行进行了全方位立体的宣传。

活动场面异常火爆，现场有135个自主创业的家庭，分为食品小吃区、互动游乐区、二手商品（如旧书、旧玩具）及手工制作区、全英语购物区。虽然活动现场气温很低，但小朋友们的热情让现场温度飙升。伴随着活动的热烈进行，马超社区网点团队也开设了“微笑大募集”环节，由专人负责在现场搜集摊主的微笑瞬间。

马超社区网点的工作人员也穿插到人流中，积极地为客户详细解答金融业务的相关问题。同时，在零钞兑换点为有需要零钞的客户兑换零钱，为现场家庭提供了便利。

活动结束后，马超社区网点团队对活动的场地的进行了清理，冲洗了整个广场，这些小细节，更为兴业银行赢得了良好的口碑。借助这个活动平台，兴业银行的员工用积极的姿态、真诚的态度在当地塑造了良好的品牌形象及口碑。

活动小记：

放低自身的姿态，贴近到客户的生活当中，才能赢得客户的亲切感与信任感。在今后的工作当中，我们要继续以这样的方式贴近客户，走进客户，服务客户。用亲民的方式来为增强兴业银行的口碑，提高客户对兴业品牌的认知度。

兴业银行成都马超社区支行

让银行接地气 和谐邻里一家亲

“年三十的烟火，正月十五的灯”，元宵节是中国年热热闹闹的“压轴戏”。一向主张“深入社区，让银行接地气，让金融服务成为社区服务的一部分”的兴业银行让社区居民的元宵佳节增添几抹亮色。2月14日，兴业银行成都马超社区支行举办了“迎新春，闹元宵”主题活动。

其中，包元宵比赛引来众多“大厨”要一比高下。比赛4人为一组，赛令开始，只见一个个高手有条不紊地和面、搓圆、摊平、放馅、团圆，一个个雪白的汤圆逐渐成型。人们的欢声笑语都融进了一个个香气四溢、寓意团圆的汤圆里。

随后，开始了一场“汤圆寻宝”活动。在包汤圆的时候，工作人员放了10只硬币包在汤圆里面，按照现在的说法，每个人都有“中奖”的机会，让中奖的人讨个好彩头，预示新的一年中彩的人运气会好，同时也增添一些过年的乐趣。

同时进行的还有元宵佳节“猜灯谜”活动，社区工作人员精心准备了100条灯谜，有喜闻乐见的字谜、妙趣横生的俗语迷、成语谜供大家竞猜，猜对者还可以领取一份精美纪念品。套圈现场更是热闹非凡，大家排着长队，一个个跃跃欲试，一展身手，不时传来阵阵开心的笑声。整个活动现场的气氛欢快热烈，社区居民们的脸上都洋溢着欢乐、喜庆的笑容。

活动结束后，许多居民还意犹未尽，纷纷表示这样的活动不仅增加节日的欢乐气氛，更可从中增长知识，陶冶情操，得到智慧和启迪。

活动小记：

“深入社区，让银行接地气”不是一句口号，是我们对社区支行的认识，这些认识指导着我们让“银行进社区”的同时让“社区进银行”，让金融服务成为社区服务不可分割的一部分。

成都武侯祠支行

分享“爱的存单”

2014年2月14日，成都武侯祠支行营业厅针对全体到网点办理业务客户开展“爱的存单”、“安愉人生”等定期储蓄活动。支行工作人员在现金区、理财宣传栏以及礼品区做了精心的布局，用气球、巧克力等拼凑出爱的主题展板，烘托出浓浓的爱的气息。

活动现场，为前来办理业务的客户发放了象征着甜蜜的巧克力以及配套的相关资料，包括针对年轻人发放“精英行动”及“爱的存单”宣传折页以及针对老年人发放“安愉人生”宣传折页，并邀请客户加入支行的微信公众平台，便于及时了解营业厅开展的各项业务。

借助此机会，工作人员向老年客户宣讲安愉人生的各项会员权益、安愉人生会员积分兑换活动以及安愉人生“老带新”活动；对年轻客户群体除了结合情人节宣传“爱的存单”，也建议客户可以为父母存上一份存单，送上安愉人生会员身份，丰富父母的晚年生活，表达自己的孝心。

活动小记：

利用元宵节、情人节节日当天的喜庆气氛，通过营业厅的气氛渲染，营造出温馨有爱的氛围，让客户也感到心情愉悦。同时，通过“爱的存单”、“安愉人生”等特色金融产品为家庭理财事业“添砖加瓦”。

成都都江堰灌口镇社区支行

给ta爱的承诺

2014年的元宵节不仅是一个家人团圆的日子，而且充满了甜蜜的气息。2月14日，成都都江堰灌口镇社区支行开展了“元宵在兴业给他/她一个爱的承诺”的主题活动，场地布置选用干花、沙曼，绣球、灯笼、中国结等材料，尽显喜庆与浪漫。

粉色的沙曼，美丽的花柱，屋顶上的绣球......一走进社区支行，幸福就围绕在您身边，不管你们是年迈的老两口，还是年轻的小情侣，只要踏进兴业的大门都能让您体会到爱的气息，犹如步入婚礼殿堂。在这里，工作人员会为客户备上一只笔和一页纸，让你们写下爱的承诺，贴在“爱的誓言”墙上，同时，还会拍下最美丽的照片，留住这最甜蜜最美好的瞬间，幸福，甜蜜……都会留在兴业，留在你的家！

而承诺决不是一纸空谈，在这双节来临的日子，兴业银行带给客户更独特的选择！不少客户选择送另外一半奢华魅力的黑金贵宾卡；或者以他/她的名义开个“爱的存单”，存入9999，52000，131420……以表忠心；或者为他/她存个通知存款，每个七天都有小小的惊喜；或者来买一份兴业的“天天万利宝”或开个基金定投，让感情稳定增值。

活动小记：

灯笼挂件、红包、中国结、窗花……每一处都融入了兴业的祝福，而我们也会微笑着告诉所有来办业务的客户：“兴业银行就是您的家，而您就是我们的家人，常回家看看！”

成都武侯祠支行

定制养身讲座打造品牌服务

前不久，成都武侯祠支行厅堂零售团队携手醉美江南，在醉美江南SPA馆草堂店举办“兴业银行成都武侯祠支行贵宾醉美江南顶级SPA体验会”，为客户提供全面优质的服务。

活动当天，该行厅堂团队人员提前到场，与醉美江南员工一起布置会场，对灯光、音乐、宣传PPT、宣传展架、茶点等安排进行了细致的检查。活动中，由醉美江南养生专家做养生讲座，主要涉及四季养生及一天24小时的养生注意事项，及食补方法等。此外，醉美江南为该行客户安排进行足疗体验。

客户纷纷表示，通过此次讲座，系统地学习到了日常生活养生小知识，对身体健康保养很有收益。

活动小记：

近年来，银行贵宾理财业务竞争不断升级，不仅在硬件和软件方面走向真正的财富管理，各项附加的贵宾服务也不断推陈出新。我们力求用尊贵、高端的非金融特色增值服务回馈贵宾客户，打造个人精品银行。

本版稿件由兴业银行成都分行提供来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

国内统一刊号 CN51-0043 邮发代码 61-102征订：028-86968486

微信公众号：jrtzb028

新闻推荐

山花红紫树高低 聚集林中鸟自鸣

——兴业银行成都分行职工语言大赛成功举行百啭千声随意移，山花红紫树高低。始知锁向金笼听，不及林间自在啼！通过这次“职工兴言兴语普通话大赛”，兴业银行成都分行职工们的文化素质得到了进一步提高...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。