本报联合透明房产网调查显示——买房遭遇各种纠结楼市投诉依然较多

买房是一件大事，很多购房者因为信息不对称，商家不诚信而遭遇各种陷阱。近日，本报联合透明房产网发起一项年度投诉维权统计，通过对2013年3月到2014年3月一年内的1500余条投诉的分析得知：以住宅变公寓为代表的消费知情权侵犯，未取得预售许可而违规收取诚意金，购房合同中的权益侵害陷阱，交房条件、规划变更涉及的房屋质量问题，成为房地产市场维权的几个重要领域。

□本报记者 周显彬

公寓变住宅 傻傻分不清？信息不对称是购房投诉主因

近日，买了华府区域某楼盘的徐先生很郁闷，他买的房型在签署合同时发现从“住宅”变成了“公寓”。虽然销售人员解释两者之间仅仅是光照时间的区别，但是徐先生依然表示有点受伤。“并且是否真的差异不大，还是需要在以后的居住过程中才能得到实际的感受。”据了解，这类“住宅变公寓”是购房过程中通常遇到的信息不对称案例。

近一两年来，尤其是刚需产品中，公寓和住宅混杂的情况比较普遍。而据记者了解，以大源片区为例，包括中信城、远大·中央公园等多个项目都有住宅和公寓。有的项目在销售时进行告知，有些项目则张冠李戴，将公寓混同住宅卖。同一栋楼公寓产品的价格相对住宅也会有一定的落差，在没有告知的情况下，很多购房者往往愿意选择更便宜的房源。“这样往往就为公寓和住宅之间的购房纠纷埋下了伏笔。”某咨询机构的负责人周先生这样告诉记者。根据透明房产网提供的投诉信息，卓锦城6期紫红双郡就曾陷入这样的“公寓门”，有业主花费数年时间进行换房维权。

除了“住宅公寓傻傻分不清”的情况外，包括贷款流程意外受阻、限购政策“另类”解读等情况，也是购房过程中信息不对称带来的投诉重灾区。对此，有业内人士认为，“限购、限贷、利率等规定一直是非常明确和清晰的，购房者只要通过权威平台的查询就能获得最准确的信息。”

车位问题“后来居上”居住扩域引发新投诉热点

信息不对称是导致买卖双方发生纠纷的原因之一，是购房投诉的重要领域。另外一个值得关注的新课题则是“车位问题”。随着私家车保有量的持续攀升，以及居住区域的不断外延，车位逐渐成为购房的标配。车位需求在催生市场的同时，也逐渐成为一个重要的投诉领域。据不完全统计，一年来包括九龙仓·时代豪庭、华润·翡翠城在内的品牌房企，都曾因为车位问题引发业主维权投诉。

据了解，目前成都主城区中高端楼盘的车位售价已经在20万-30万之间，“车位销售的价格高企，是很多业主反对的主要原因。”为了缓解这一现象，成都力求改变车位惜售的局面。去年11月起，成都市规定凡是新建商品房项目首次申请办理预售许可证的同时，开发企业应将车位销售一并纳入预售方案中，否则不予办理预售许可证。房管局相关负责人解释，这里的同步销售，并非是购房者买房子的同时必须买车位，而是开发商在销售房子的同时，必须提供该楼盘相应车位的预售，购房者可以选择买或不买。然而不少在售项目的销售人员却明确表示前期没有车位销售计划。

都城·雅颂居业主官先生则表示，如果放开车位销售，资源分配的不均衡性让他觉得担忧。“如果有的业主拿下三四个车位，那么其他的业主怎么办？”并且，现在很多开发商开始采用“管理费”的模式进行车位经营，即使是已经购买的车位，业主每月依然要缴纳几十到一百元不等的管理费。这一费用基本占据车位纯粹租用模式的30%-50%，很多业主表示不能理解。

■记者短评

从房地产市场开始起步以来的10多年来，关于购房的纠结层出不穷，市场的规范进程和违规行为的底线突破一直进行着另类的博弈。根据记者从透明房产网查询的数据来看，截至今年3月10日以来仅这一家网站收到的购房投诉就超过1500条，涉及楼盘290余个。无疑，这是一个还将持续的过程，在消费投诉领域，购房因为其金额的巨大而成为事关家庭幸福指数的重要事件。在各方面推动规范化的同时，作为利益最相关的购房者也应该掌握基本政策，保持独立判断，实现冷静置业。

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