□本报记者 王红
3月17日,著名精品百货连卡佛成都店全面亮相,这也是连卡佛继香港、北京、上海之后开设的第四家店。该店投资高达3亿元,经营面积与连卡佛香港IFC店相当。
连卡佛创建于1850年,是世界上历史最悠久的专门店之一,也是中国首个全渠道经营零售商,拥有可全球配送的在线店铺。尽管内地百货零售业遭遇近年来的业绩低潮期,但连卡佛仍然大举进军西部市场,并选择以服饰、鞋类等精品百货形态开店,令业内关注。
成都首家“买手制”百货
位于国际金融中心的连卡佛成都店共计两层,汇聚了女装、女鞋、配饰、美容、男装、男鞋及配饰、家居和生活方式品类的300多个国际品牌,其中40%的品牌在成都市场为独家。
在特许经营业(租赁)模式为主导的市场中,连卡佛的“买手制”模式在业内堪称独树一帜。在这种模式下,连卡佛与品牌合作伙伴直接建立联系,并投资购买商品保证库存,以确保能够为消费者提供独一无二的购物体验。据了解,连卡佛买手团队由85名员工组成,并在巴黎、米兰、纽约、伦敦和东京设置了五大国际采购办公室。如此强大的采购团队,自然使得连卡佛能够汇聚当今时尚界最炙手可热的众多品牌,比如AlexanderMcQueen、AlexanderWang、Balenciaga、CarShoe、Givenchy、Jim-myChoo、Lanvin、Magnanni、PaulSmith、Valentino等。
线上线下无缝式购物体验
作为连卡佛一体化商业策略的一部分,成都店将与连卡佛在线商店实现完全对接。与北京、上海、香港相同,成都顾客也可享受在线订单当日送达服务,也可在店铺内的网上购物礼宾部进行取货或退货。连卡佛总裁AndrewKeith表示,连卡佛将战略性地在大中华地区主要的核心区域开设店铺,并以产品和服务实现与在线旗舰店的无缝对接,以便可以覆盖整个中国地区,触及新市场的消费者。同时,在线商店还可为品牌商开拓新市场。
独特的视觉营销
连卡佛创新的零售概念和设计,以及它的创意方案和视觉营销,都被业内公认为行业标杆,其创新的店内环境将时尚、艺术及音乐完美融合于一身。而成都店的设计也酷感十足令人耳目一新,除两块巨大的LED屏外,还有一处用于展示国际艺术家作品及各类展览的区域。
在开业期间,展出有施华洛世奇曾于伦敦、北京展出的数码水晶作品,以及成都本土艺术家郑德龙专为连卡佛创作的全新画作。同时,与其他连卡佛店一样,成都店内还摆放了国际艺术大师HirotoshiSawada亲手打造的一个悬挂式3米高的雕塑装置TheScribble。
高端访谈
我们看好成都
本报记者独家专访连卡佛总裁AndrewKeith
据了解,连卡佛成都店投资高达3亿元人民币,是继2013年10月连卡佛上海旗舰店开业之后的又一大手笔之作。作为历史上最悠久的精品百货专门店之一,连卡佛为何看好并选择成都开设其西部首店,连卡佛又将为成都乃至更多消费者带来什么样的与以往不同的商品及服务?
3月17日,本报记者独家专访了连卡佛总裁AndrewKeith先生。
记者:此次连卡佛选择成都开店,与此前已有的香港、北京、上海等店的区别在哪里?有什么特别之处吗?
AndrewKeith:连卡佛所开的每间专门店都不一样,都有自己的特色,并能够因地制宜的设计与当地相符的风格、特别的视觉陈列装置、艺术品和展览、店中店等。连卡佛成都店设有家居及时尚生活配件的专门区域,你可以在这里找到很多有趣的商品,比如生活用具、儿童玩具、家居用品,同时也可以在我们的在线平台去选择家具灯饰等家装用品,并进行在线预订,在成都店可以得到送货的服务。我们致力于为本地的消费者提供一种全新的、时尚的、精致的生活方式。
记者:作为进入中国西部的首店,如何看待成都市场的消费潜力?
AndrewKeith:能够在成都开店我感到非常兴奋,其实在之前我们的在线平台收集到很多资料证明有很多四川客人购买连卡佛的线上商品,而且对连卡佛有一定了解,同时我们在香港的连卡佛也能看到很多成都的客人光顾,所以我们一直认为成都市场具有很强的消费实力。而我们的在线平台也能够为这边的客人提供当日送货上门服务,客人也可以在网上下单,当天到店取货,这样的服务将令成都的消费者感到与众不同。
记者:从去年开始,O2O的电商模式已经快速发展,成都本地也有很多零售商正在实践这样的方式,作为首家全价全方位渠道零售商,如何向四川的消费者推广这样的模式?
AndrewKeith:我们每年都会设计一套线上线下结合得很好的推广方式,我们在内部管理上也有自己的独有之处,比如每个员工都会有一部定制手机,上面会有管理软件,每个人都可以实时跟踪货物产品目录,随时查库存,同时也可以及时为客人提供个性化的服务,比如帮客人提供预订酒店、餐饮,提供个人形象设计、服装搭配等方面的服务。
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