面对谣言需冷静思考理性判断 最可怕的是自乱阵脚

□四川日报网 董晓尚

3月14日下午4点半左右，成都市春熙路一带不少逛街市民不明原因四散奔跑，网上随即出现春熙路发生暴力伤人事件的种种传闻。在众多网友的微博上和微信朋友圈中，多版本“真相”流传，一时间恐慌情绪蔓延。成都警方随即介入，并迅速辟谣，证实“春熙路及周边地区没有发生任何危害公共安全的案件，也没任何人员伤亡。”媒体调查还原现场，奔跑的人大多“不明真相”，“砍人了”只是听说而已。

事件平息后，不少成都网友感叹第一次真切感受到谣言的“杀伤力”：“莫须有”的信息竟让线上线下的人们集体陷入恐慌。

回头再看此事件，有值得肯定的经验，更多的是亟须反思的教训。

首先，值得肯定的是成都警方在此次事件的反应速度，获得网友一致“点赞”。线下，集体散逃事件发生后，大量警察迅速赶到春熙路，加强安保。不少网友直播现场时都提到，“很多警察，有安全感”。

线上，几乎在谣言传播的同时，成都市公安局官博“@平安成都”即迅速辟谣，明确“没有任何公共安全案件”。“辟谣内容”通过微博自发和媒体转发扩散，与谣言形成对冲，大大缩短了谣言的危害周期，成为稳定公众情绪的关键。

值得注意的是，与微博谣言“来得快去得快”相比，微信由于相对封闭，“朋友圈”中的谣言来得慢去得也慢。“@平安成都”微博辟谣后的一段时间，谣言仍在微信中传播。目前，官方政务微博已有较大舆论影响力，如何将此种影响延伸至微信平台，让“权威辟谣”尽快占据“朋友圈”，应是官方下一步的努力方向。

其次，需要反思的是，部分媒体对此类突发事件的报道方式有推波助澜之嫌。

人群奔跑时，网友通过个人微博直播爆料，夹杂个人情绪和猜测，难免片面。不该的是，一些媒体“加V官博”通过转述网友对现场的描述，以求证方式发布报道，有意无意间导致负面情绪在事实不清的情况下迅速扩散，加剧紧张情绪。这种追新闻的方式遭到不少网友“吐槽”：不专业。类似情境下，媒体如何在“抢新闻”和保证真实、客观、公正中找到平衡，仍值得从业者探讨。

最后，作为互联网最大参与群体，公众在不能编造谣言的底线上，更应提高鉴别信息的能力，避免被谣言左右。此次事件中，李某某因无中生有，传播编造的信息被警方依法惩处。网络时代，每个人在享受表达自己观点权利的同时，更应认识到：互联网是公共空间，个人言论必须受到法律约束。

对普通围观者来说，避免“三人成虎”需要提高网络素养，如对耸人听闻的信息，要找到原始来源、多方求证，避免单一信源等。《人民日报》对此评论：一旦没有冷静的思考、缺乏理性的判断，就难免被传言裹挟。邪不胜正，假不成真，最可怕的是自乱阵脚。

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