再也不担心“出保修就出问题” BMW推出保修到期前免费检测服务

日前，BMW已正式开始为国内车主提供保修到期前的免费检测服务，BMW将主动邀请服务适用客户在车辆质保期到期之前的1~2个月内，回店接受免费检测。

根据BMW的销售政策，2013年9月1日前，BMW销售的新车整车保修期是2年不限公里，9月1日后是3年或者10万公里整车保修。推出这项服务后，在你的车辆质保期到期前的1～2个月，4S店会给你打电话，提醒你免费检测爱车。到店检测后，一旦发现问题且在质保范围内的项目，4S店都会免费更换，这样极大程度上避免了以前大家担心的“出保就出问题”。

此项透明的BMW保险到期前免费检测服务首次考虑到车辆在出保时可能面临的尴尬，通过对车辆动力、底盘、电气部分的全面检测，及时发现问题，解决故障，让车辆出保时依旧能够保持最良好的状态，为车主带来如初的驾乘之悦，同时，也有效降低车主的养护成本，提升车主售后服务体验。据成都中达宝马售后服务杨经理介绍，从推出这项服务开始，店内预约该项服务的客户每月都在百人以上，从喇叭到变速箱，只要检测出质量问题都为客户进行了免费更换。

这项服务推出以来，受到了众多BMW车主的一致好评，本期我们就随机选取了两位近期在成都中达宝马接受了该项免费检测服务的车主，听听他们的真实感受。

“全面体检很给力，一点也不忽悠”

刘先生

车型：

2012款523Li豪华型

刘先生一听说是来了解“保修到期前免费检测服务”的，就打开了话匣子，“这个服务太人性化了，以前说起车要过保修期了我就害怕，身边不少朋友的车都出现过刚出质保期没多久就出问题的事，少则千元多则几万元的维修费真的伤不起。现在提前做了检测，4S店把该修和该换的都处理了，至少一两年内应该没问题，省了一大笔后期费用。”他还说，自己以前有几辆车都是没出保就卖了，就是担心出保后问题多，上一辆车用得久一些，在出保前自己留了个心眼，专门去4S店做了保养和检测，结果还真发现了问题———球笼漏油。刚开始4S店还不愿意更换，经过极力争取，对方才同意免费更换，“要不然就得出保后自己倒霉了”。

“这次BMW 4S店给我打电话说推出这项服务，我当时还不相信，这可是让出了一大笔维修利润给客户啊。我抱着试一试的心态来了，没想到非常好，多达30项的检测给全车来了个全面体检，太给力了，一点也不忽悠！”经过检测，刘先生的车只有喇叭需要更换，他认为应该是与使用频率太高有关。最后，他表示：“做完这个检测我就放心了，就冲着这种先替客户考虑的做法，我会给朋友多推荐。”

“自己没在意，没想到真有效果”

尹女士

车型：

2012款320i时尚型

“幸好有这次出保前的免费检测，不然可能过两个月就得自己出一笔钱修车了。”尹女士告诉记者，她不太懂车，平时都是按4S店提示的保养时间按时到店保养，车也一直没出过任何问题，不过，近来升降车窗时会听到一些异响，“自己也没在意，正巧4S店打电话让我去做一次出保前的免费车辆检查，没想到还真有效果。”原来，异响是因为主驾驶侧车窗升降机出了问题，4S店免费为其更换了升降机，问题已经解决。

提起这几年的售后服务感受，尹女士说她要为BMW“点赞”，“虽然我不懂车，但我不怕被忽悠，因为每次来4S店保养，售后人员都会打印一张详细的保养表格，到多少公里该更换什么部件，多少钱，上面都非常清楚。一般的小保养还花不了1000元，甚至比我有些朋友合资品牌车的保养还便宜。”尹女士说，通过这次检测服务，让她对BMW的售后服务更放心了，以后车辆出了质保期，她依然会选择回4S店维修保养，因为这里让她“很舒心，服务、价格都很透明”。 （刘爱妮）

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