瑞星行奔驰4S店宣布改正不再强制消费者在该店续保 对于向按揭购车的消费者收取的“续保押金”，他们称将用于预防按揭车辆“脱保”消费者白女士对此处理方式表示满意，称

成都商报记者 夏厦

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近日，成都市民白女士按揭购车时遭遇“续保押金”，被四川瑞星行奔驰4S店强制要求在该店内续保一事，经成都商报连续报道后引起广泛关注。昨日，四川瑞星行奔驰4S店方面公开宣布，将改正此前的行为，承诺不再强制要求按揭车主在该店续保。

近日，成都市民白女士按揭购车时遭遇“续保押金”，被四川瑞星行奔驰4S店强制要求在该店内续保，此事经成都商报连续报道后，引起了成都市民和汽车销售行业的广泛关注。成都商报记者同时暗访发现，收取“续保押金”现象在成都汽车经销商中较为普遍，多数按揭购车者均遭遇了此类收费，而业内人士和多数消费者均认为，对按揭购车收取“续保押金”可以理解，但汽车4S店不能强制消费者在自家“续保”。

面对消费者的质疑和圈内的热议，昨日，四川瑞星行奔驰4S店方面联系上了成都商报记者，他们公开宣布，将改正此前的行为，不再强制要求按揭车主在该店续保，而已收取的“续保押金”将被作为按揭车辆的续保保证金，只在车辆“脱保”时用于紧急购买保险，按揭款还完之后将退还给消费者。而之前向成都商报反映此事的白女士在得知瑞星行奔驰4S店的处理方式后，表示感到满意，她称自己今后将自主选择购买车辆保险。

报道反响强烈：

近百消费者称被收了“续保押金”

瑞星行奔驰4S店收取“续保押金”一事经成都商报报道后，在成都市民和汽车经销商群体中反响强烈，引起了广泛关注和讨论。成都商报的热线电话累计接到近百名消费者投诉，他们均表示被收取了几千元甚至上万元“续保押金”。而来自金融担保公司、保险行业协会以及法律人士的意见认为，“续保押金”应仅用于约束消费者在贷款期间必须购买商业险，规避车辆“脱保”后丢失或因故报废的风险，但汽车4S店不能以“续保押金”来限制客户在哪里续保，否则就属于强制消费。

记者再调查：

受访者均不接受强制在4S店续保

在之前的报道中，成都商报记者采访了多家汽车4S店、汽车金融业内人士、保险行业协会负责人以及专业律师，多数业内人士对于“续保押金”的态度是：不可限制消费自由。那么，普通消费者对此又是怎么看的呢？成都商报记者再次以问卷调查的方式对此进行了采访。

上周，成都商报记者对50名普通消费者进行了问卷调查，调查显示，超过80%的消费者认为既然是按揭购车，汽车4S店收取“续保押金”可以理解，但所有参与调查的消费者均不接受车辆在按揭期内每年的保险必须在4S店续保，更无法接受将此作为退还“续保押金”的硬性规定。

市民吴小姐的说法具有代表性，她今年6月以按揭的方式购买了一辆宝马X1，和此前向成都商报爆料的白女士一样，她也被汽车4S店收了5000元“续保押金”。吴小姐告诉记者，本来她也被要求每年在该店续保，但她找了该店的熟人后，对方答应保险可在外面买，但“续保押金”还是要给，“反正要退，只要不限制我在哪里买保险就行。”

瑞星行奔驰4S店：

对消费者负责

车主今后可自行选择购买保险

面对消费者的质疑，昨日，四川瑞星行奔驰4S店市场总监谢黎萍联系上成都商报记者。

对方表示，经过瑞星行奔驰4S店销售部、市场部、保险部多个部门的协商，本着对消费者负责的原则，他们向按揭购车的消费者收取的“续保押金”将作为续保的保证金，只在车主忘记续保导致车辆“脱保”时用来支付保险费，以预防按揭车辆“脱保”可能导致的风险。贷款期结束后，如该笔款项未被使用，则退还给消费者。

谢黎萍表示，“续保押金”的主要作用是提醒按揭购车的车主续保，规避风险，在哪里买保险是消费者的自由，不应受到“续保押金”的影响。对方表示，瑞星行奔驰4S店保险部的工作人员将会在按揭车辆第一年保险即将到期时采取电话、短信的方式提醒车主及时续保，车主可自由选择其他地方购买保险。在该店按揭购车的车主只需在购买了商业险之后向瑞星行奔驰4S店保险部备案即可，谢黎萍说，“只要及时购买保险，让按揭购买的车辆不‘脱保\’就行。”

车主白女士：

对处理结果表示满意

随后，成都商报记者联系上了此前向成都商报爆料的车主白女士，当得知瑞星行奔驰4S店对此事的处理结果后，白女士表示对此满意，她称自己今后将自主选择购买车辆保险。同时，她还提醒广大的消费者在消费时做个“有心人”，学会维护自己的正当权益。

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