一点一滴小改变 让房产登记业务变得越来越方便

近年来，随着房地产市场的日益活跃，房产登记业务也与越来越多市民的日常生活息息相关。为了让市民办理业务更加方便，市房管局登记中心也想了很多办法，推出了许多便民措施，“虽然这些措施可能每一件都算不上大事，但是一点一滴累积起来，也给市民办理业务带来了很大的改变。”

老人残疾人办业务

工作人员直接上门

最近几年来，市房管局登记中心推出了多项便民措施，为各种人群提供帮助，“比如年满75周岁的老年人、行动不便的孕妇和残疾人，我们可以让他们在办理业务时走绿色通道，尽快把业务办完，对于实在有困难的，我们还推出了上门服务的措施，直接到家里帮他们办业务；再比如针对涉外办事的群众，我们还专门设置了双语服务岗位，可以为他们提供双语服务等等。”市房管局相关负责人表示。

据了解，目前市房管局推出的便民服务多种多样，除了绿色通道、上门服务和双语服务外，市房管局还先后推出了引导服务，通过在房产分中心主出入口设置的产权办证业务引导台，让市民最快地找到办理业务的地方；同时，市房管局还推出了定时服务，在周六、周日这两天同样可以为市民提供办证服务业务。

“今年3月，我们还创造性地成立了‘房屋产权办证流动服务队\’，抽调业务骨干，走进居民社区，为有集中办理需求、先期具备办证条件的群众提供‘家门口\’服务。”房产登记中心负责人表示，通过这种方式，省去了市民跑远路办业务的痛苦。

此外，针对集体办件的情况，市房管局还推出了网上政务大厅申报的功能，大大节省集体件录入数据时间，提高集体件办件效率；申请人在“足不出户”进行集体件申报的同时，还可以选择预约的时间，甚至是预约的窗口，办理集体件业务的便捷性大大提高。

整治“号串串”

不靠打击靠劝导

在推出各项便民措施的同时，市房管局登记中心也在想办法解决另一个让市民头痛的问题：号串串。由于到房产办证大厅办事的群众众多，为了保持现场的秩序，市民到场后需要排队领号。然而，部分号串串也从中看到商机，在现场倒卖排队号，严重影响了办事秩序。

针对这种情况，市房管局工作人员并没有单纯依靠打击，而是耐心想办法对这些“号串串”进行劝导。在了解到了其中部分号串串的情况之后，市房管局工作人员进行了有针对性的处理，对于有悔改之意的，市房管局工作人员通过文明劝导、批评教育、规范引导、考核准入等方式，成功劝离近10名号串串使其改行，有10名号串串甚至通过了交易中心的考核，取得了合法证书，验证了工商注册和规范门店，进入了正规的中介行业，并要求严格按照中介行为规范操作，不得在房产分中心大厅及周围拉客候客违规作业扰乱市场秩序和办证秩序；同时，对于几名不听劝阻的号串串，市房管局也会同派出所进行了严厉打击，其中4名串串受到派出所训诫，成功打击了这种不良现象，维护了现场秩序。

成都商报记者 赵素冰

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