“你好,请问你到哪里?”“开门请小心。”这样的文明用语,成都康福德高出租汽车有限公司出租车司机廖自南,每天至少重复50次,虽然是重庆人,但廖自南说着一口标准的普通话,因为曾经有位外地乘客感觉成都话太快,听不懂,廖自南特地进行了两个月的普通话培训,并考过了普通话三级甲等,从那以后,在行车时均是以普通话和乘客交流。
1985年,退伍后的廖自南到了成都,成了一名出租车司机,从业多年,廖自南的心中有张活地图,总是走最短的路,用最短的时间把乘客送到目的地,29年来零事故、零投诉。
在廖自南的车上,长期存放有塑料袋、纸巾、急救药箱三样物品,看上去不起眼,但关键时刻能为乘客分忧解难。廖自南自己也曾接受过医疗急救的相关专业培训。“出租车上偶尔会有乘客出现身体不适,晕车的最多,这时候塑料袋、纸巾就派上用场了。”急救药箱还曾经帮助了一名高血压患者与一名心脏病突发的中年男性。
廖自南认为,出租车司机不只是一种职业,更代表了成都的形象,“每天搭着来自四面八方、各行各业的朋友,不能因为服务差,破坏了城市的印象。”
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