啥子喃？ 取个快递，我还要先下个软件!

小区装了速递柜，按理说会带来方便，但读者叶小姐却觉得，给自己徒增了麻烦。

因为这款叫“富友收件宝”的速递柜，前四次都会把取件码发至收件人手机，但从第五次开始，收件人要想从柜子里取件，就必须先下载同名手机软件。

市民投诉：

取个快递还必须先下软件

昨日，家住天仙桥北路海成大厦的叶女士向成都商报记者投诉称，大厦楼下于年前安了“富友收件宝”速递柜，快递员将快递放入速递柜后，她就会收到一条短信提示，里面有相应的取件密码。但如此存取四次后，第五次时，她收到的提示里没了取件码，短信内容变为，“你的快递到了收件宝，点击链接下载收件宝一键取件。”

叶小姐有些不快，认为在未被提前告知的情况下，自己必须先安装软件，用手机号注册后，才能取到快件，这属于无理的强行绑定。她还发现这款软件更像一个理财软件，上面很多理财广告，以及类似小额贷款的功能，取快件只占很小的一个界面，“让人心里很不踏实。”

叶小姐随后致电“富友收件宝”，对方回应，如果不想下载软件取件，也可以打电话向客服人员索取取件码。也可以向快递员要求，不要把她的快件存进速递柜。

速递柜公司：

为快递安全 要求下软件取件

“富友收件宝”相关工作人员解释，在快递员存件时，有时会将收件人手机号输错，验证码会发至他人手机，加上之前公司还收到过反馈，称取件短信会被手机智能拦截。为确保快递安全及取件顺畅，才会让收件人安装手机软件，用手机号注册，然后再通过软件取件。“使用我们的速递柜，目前存取都是免费的，前四次只是试用，取件码会发至收件人手机，第五次则要求下载软件取件，要是收件人不愿下，也可以打公司热线索取取件码。”该工作人员称，在存件前，速递柜的存件页面会有提示，让快递员提前将情况告知收件人，询问其愿不愿意快递入柜，“要是不愿意，我们并不强求。”

圆通速递公司锦江区一部的负责人巨先生介绍，快递员一般会托大厦门卫代收快递，但海成大厦是开放式公寓，来来往往的人很多，出于对快递安全的考虑，在有速递柜的小区，快递员会把快递存在速递柜里。“快递员为了不浪费时间，又不积压包裹，所以没有提前给收件人打电话。”巨先生解释，每个快递员每天派送一两百个快递，挨个打电话至少要花2小时，“收件人要是觉得从速递柜取件不方便，可以打电话告诉我们，我们取出来送过去就是，以后也可以不再存进去。”

律师：

快递公司做法有违合同法

泰和泰律师事务所马铃律师认为，该速递柜公司的做法无可厚非，因为它提供的免费服务，本身就附带了下载软件的义务，它并非一个强制措施，而是一种市场营销行为。而快递公司的做法是有违合同法的，它和寄件人之间成立的快递合同，约定它安全、快捷地将快递送达收件人，任何可能导致收件人和寄件人额外的义务，都是违反合同法的。因为安装软件这种行为，虽然为快递公司提供了便利，但是它并未体现在快递公司和寄件人间的合同中，也不是约定俗成的行为，所以在收件人明确拒绝的情况下，快递公司不应再采取这种行为。

成都商报记者 谭焱兮 唐奇 摄影报道

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