DS：未来售后可用手机APP完成 ——专访长安PSA销售分公司总经理周江

自2012年进入中国市场至今，DS已推出四款国产车型。在专注产品生产的同时，售后服务品牌DS SERVICE的建设，24小时特色预约服务、一对一管家式服务等项目得到了消费者的好评。日前，长安PSA销售分公司总经理周江接受了成都商报记者专访。

据周江介绍，DS正在设计开发专属APP。“在这个APP上能够实现对这个品牌的了解，对汽车消费或者是购买全过程的了解，以及你在汽车使用过程中，对它的服务维修的评价等。”周江表示，这款APP将类似航空公司和移动运营商所使用的APP，不仅将为汽车消费和售后提供直接便利的通道，更可以让用户直接跟厂家联系。“知道我们有什么好的活动，我们也能够第一时间知道用户在想什么，还有对我们的评价。”

“做品牌如做人”，这是周江对DS品牌建设的高度概括。他说，怎么做品牌，最重要的是“真诚”。“不能抱着忽悠的心态去面对消费者。”周江说，DS在产品上做到真材实料，阻尼垫采用环保无毒的PVC材料和丁基橡胶；车内使用的皮料，在生产处理中杜绝铬等重金属。

说到服务品质，周江用“海底捞”火锅作了生动的比喻。“海底捞火锅专门为员工请按摩师按摩，他们有一句话，如果我的员工不满意，员工给客户提供的服务也绝对是不真诚的。”周江说，履新后，他一个月平均要跑20家经销商，了解经营情况。周江表示，现在的经销商面临整个互联网、电商的冲击也很大，所以主机厂和经销商沟通尤其显得重要。“我们对经销商真诚，他才会给用户提供真诚的服务。”（桑田）

新闻推荐

SUV火爆、豪车热销、销售火热—— “三把火”来袭 点亮2016重庆车展

6月7日，2016重庆国际车展开幕。本次车展集中了来自全球的近百个汽车品牌，新车发布超过30款。众多新车发布不仅显示了各大汽车厂商对西部市场的重视，各方对西部市场的激烈争夺也在重庆车展上一览无余...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。