求解人文医院 在成都市第二人民医院，“人文”二字从故事中像一幅显影画般清晰地展现出来

市二医院是西医入川之地 马士弘住院时医院为他庆生程孝顶被人称为“鞋带医生”

□邓晓洪

躺在治疗床上接受埋线治疗的一名年近70的老人，她的腿脚不是很灵便。结束后，医生用右手托着她的身体将她扶起来坐着，并顺手从治疗床下拿出老人的鞋帮她穿好，然后半蹲着，将鞋带系上，再搀扶起老人，待她站稳准备离开时，医生才交待注意事项以及下一次复诊时间，随后将她送到诊室门口交给家属。

这名医生叫程孝顶。专职从事医疗卫生报道的我多次在成都市第二人民医院皮肤科看到他为病人穿鞋、系鞋带。这一细微的动作也被众多病人看在眼里，他们给他取了一个“绰号”，叫“鞋带医生”。这绝对是一个真诚而温暖的绰号，一名来自江西的初中语文老师对我说：“他（程孝顶）身上总是传递出一种特殊的气息，让人暖心。”

程孝顶是名“80后”医生，但在皮肤科这个高年资和专家级医生众多的科室，他的患者每天都排着长队，有的还是从省外专门乘飞机来的。

“一种特殊的气息”，这是患者对内心感受的表达。在这家医院不同的科室，我曾听到过很多病人类似的表达。这种“气息”究竟是什么？这足以让我产生去探寻的兴趣。

爱的释放

爱，本身就是一种治疗手段

6月的成都，已经开始燥热。在普外科医生沈健的诊室内，一名60多岁老人却穿着厚厚的外套。他身体消瘦，眼神无力，静静地坐在凳子上，听老伴与沈健交流。“在我们医生看来，这就是个慢性病，如果我们双方努力，情况不会像你们想象的那么糟糕。”沈健说着，向老人投去鼓励的目光。就在那一瞬间，老人眼中有亮光闪过。“你看你看，医生说只是一种慢性病，这还有什么担心的？”老伴语言有些激动，此前的担忧与颓废像潮水般退去，她搀扶起老人走出诊室时，一个劲地说谢谢。

老人患的是胃癌，前不久做了肿瘤切除术，切得很干净。“很多癌症病人毁于精神的压力，我们要做的，是帮他们点燃希望、重树信心，而不是传递死亡的信息。现在的医学观点，癌症本身就是一种慢性病。帮助病人及家属去卸下精神负担，也是治疗手段。”

“医学，就是将爱体现在病人身上。这是我院创始人启尔德说过的话。”马小驹对我说。他是副院长，长期以来致力于研究医院文化，“在我院长达120多年的历史当中，关于‘仁爱\’的故事一直在不断汇聚，它成为了一种精神，潜移默化地传递到每个医务人员身上。”他说：“程孝顶那么年轻，但却有丰厚的人文素养，弘扬着百年的传统。”

心的贴近

有一种特殊魅力在散发

这是一个倡导“人文关怀”的时代，医院也在提倡建设“人文医院”。我们时常把“人文”二字挂在嘴边，却不知道如何去理解与把握。

在今年5月，我曾参与过成都市第二人民医院的一次医患沟通现场会，在这次会上，一个患者家属走上台去，拿出一个礼盒，很庄重地赠送给医院。礼盒内装着的，是一只耳机，它背后的故事让人感动。

耳机的主人是马士弘，他是著名作家马识途先生的哥哥、当年的抗日军人、并在成都解放前夕起义，已于去年5月辞世，享年105岁。在2013年时，马士弘因重症肺炎导致呼吸衰竭，被送到医院ICU救治。一天，轮休的护士长张俊接到科室打来的电话，说是老人助听器耳机不见了，急得不配合治疗。她当即赶回医院，但找遍了所有能找的地方都没能找到。

张俊下班后悄悄地去了几处专卖店，终于找到一款与老人那款国外助听器相配的耳机，于是花了4800元买下来。第二天，她告诉老人“耳机找到了”。马士弘高兴地戴上，焦躁的情绪得以平复。很久以后，马士弘的家属才偶然听说张俊自掏腰包购买耳机的事，他们深受感动，要将钱还给张俊，但她怎么也不收，“算是我给百岁老人的礼物吧！”

老人去世后，马小驹副院长在前去悼念时听到了家属一再表达对张俊护士长的感谢，于是当场想到了征集这只耳机作为仁济传家宝在以后的院史馆展出。“仁爱济民、勤慎服务的仁济精神，就是要用这样鲜活生动的人和事来体现和传扬。”

徐学君是出了名的神经外科专家，2010年6月，他曾把一个到成都旅游的辽宁本溪游客高德飞从死亡线上拉回来。当时高先生在酒店突发头部剧痛，到市二医院被查出是颅内肿瘤破裂导致蛛网膜下腔出血。徐学君经过6个小时的手术，让高德飞逃脱死神追击。从那年开始，高德飞夫妇每年都要从辽宁到成都看望徐学君一次。在高德飞眼里，自己的病情非常危急，“徐主任不仅最快给予了手术，还一直在重症监护室里陪伴我醒来，他的眼神、他的鼓励给了我巨大的温暖和信心。我去过多家医院，少有遇到像他这样的医生，他有一种特殊的人格魅力，所以我们的心就贴近了。”

根的寻觅

“人文”从历史中走来

江西病人所说的“特殊气息”，辽宁病人所说的“特殊的人格魅力”，以及那副耳机背后的故事，都在指向同一个方向。“按照我的理解，这就是‘医学人文\’，是较之科技更为重要的医院精神核心，包括了对人的尊重、关心和爱护。”院长徐俊波对我说。

心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年提出了人类的需求层次从低到高有基本需求、爱的需求和归属感需求。纵观发生在市二医院的那些故事，我发现，患者们正是在这里获得了“爱的需求和归属感需求”，所以才使他们与这里的医务人员之间有了心与心的贴近。

成都市第二人民医院是西医入川之地，抗战期间，曾汇聚过全国一流的医生和一流的学术。120多年的历史，“仁爱济民、勤慎服务”贯穿始终。院长徐俊波说：“那些先辈们，在医院的历史星空中熠熠生辉，他们留下的医者精神不仅滋养着医院，更滋养着一代又一代医务人员，让大家拥有了一个共同的核心价值观，也让大家将人文这个概念从抽象变成具象。”

力的激发

开辟一条自我价值的实现通道

地铁在城市的地下呼啸而行。在3号线与4号线交汇的站点，站名就叫“市二医院站”，指的便是成都市第二人民医院。其命名的经过也是一段故事，充分说明该院的历史文化和声誉，足以让它成为成都的历史文化地标屹立在城市。

一出地铁走到医院，就仿佛走进了一段历史：门口的雕塑生动地呈现着不同时期发生的不同故事，人物栩栩如生；大厅中“西医入川”的浮雕和四周“百年丰碑”的长卷，宛若浩荡的历史画轴，极具震撼；楼梯间张贴着的中外医护名家医德事迹，时时鞭策和鼓励着后来者。

“医院不仅属于历史，更属于未来。”院长徐俊波对我说，现在医院的每一个人之所以能够潜心为患者付出，一个方面是“仁济精神”的传承，另一方面每个人能够获得价值认同。

我在医院曾采访过一名姓周的大姐，她是名保洁工人，有一次，她在工作时捡到一个钱包后四处寻找失主，终于把钱还给了病人。就这件事，医院给予了她表彰，奖励她500元，“虽然事情小，但受到医院的认可我很高兴。”周大姐语言朴素，她高兴的背后，其实就是一种价值认同。

心血管内科主任、专家刘剑雄正领衔团队致力于建设一个慢病管理APP，这是获得成都市科技局支持的创新项目，目前已经投入试运行，一旦推广开来，包括高血压、糖尿病等在内的慢性病患者在看病和健康管理上都将得到前所未有的帮助。他说：“医院给所有人开辟了一个创造的通道，医院的人文化管理激发了大家努力做事、实现自我价值的热情。”

副院长马小驹翻开一本厚厚的装订册告诉我，“我们开展的职工关爱工程是个院长工程，重点就是帮助职工解决各种困难，获得事业平台，成就大家的成长愿望，提升职业幸福感和事业成就感。”

这再次印证了马斯洛所说的：在需求层次这个金字塔上，成长的愿望是位于金字塔高处的，而这最高一层的需求，就是“自我实现”—— 通过追求道德理想和创造性本身而获得的自我完善。

至此，成都市第二人民医院，这所历史悠久的医院，他们努力建设的“人文医院”已像一幅显影画清晰地展现。

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