多一份理解才会多一份温暖

□根兄

最近，流感进入高发期，除老人、小孩外，不少成人都抵不住也往医院跑。

一位朋友在半夜的县城医院急诊科遇到这样一幕：一群焦急的家长带着哭闹的孩子在排队等候就诊，突然一个脾气火爆的男子因排队等待时间长，不相信只有一名医生在坐诊，和医护人员起了争执，加上一旁的人起哄，让整个氛围突然高度紧张、剑拔弩张。最终，本该在休息的3名医生赶来救场，挤在狭窄的诊室、护理台上持续看病，在整个过程中，没有人给医生说一句感谢话。

这或许只是个案。这不是替医生抱怨辛苦，也不是抱怨短时间内没法彻底解决这一矛盾的事实。换句话说，谁都希望早一点被接诊，这可以理解。但这并不能作为发泄焦虑的借口。

“一宿竟有130号，今晨门诊已经99人在等候。”“在医院等号，前面还有400多个。”从不少媒体报道的照片和信息中可以看到，各个医院的急诊科，半夜灯火通明，仍排着长长的队伍。一方面反映医生接诊忙，另一方面反映了排队候诊的病人及家属也跟着受累。

然而受累的岂止是病人和病人家属。近日，成都一名儿科医生，一天接诊136名患者，每天工作12小时是常态。救死扶伤是医生的天职，但医生也需要正常的休息，加上突然增加的大量患者，尽管倒班加上连轴转，也不一定能满足所有人的需求。

超负荷工作的医生不奢求所有人都能心疼或理解他们，但这样高强度的工作，伤害的不仅仅是医护人员的身体，更大的伤害还是广大的患者人群。毕竟，诊疗质量需要健康的医疗大环境来保障，诸如可以增加公共卫生资源投入，分级诊疗不扎堆看病，病人及病人家属多信任、理解、配合医护人员等等，而不是单方面地要求医护人员牺牲他们的正常休息时间。

由此，多一份理解，才会多一份温暖；多一份包容，才会多一份爱，我们的社会才会变得越来越和谐美好。

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